Yanık Kokulu Kurutma Makinesi Güvenlik Riski Ve Zorunlu Servis Ataması

Vestel marka kurutma makinem e07 hata kodu vererek çalışırken bir anda tüm evi yoğun bir yanık kokusu bastı. Panik halde cihazı hemen kapatıp fişini çektim ve o günden beri güvenemediğim için tekrar prize takmadım.

Muğla Ula’da yaşıyorum ve servis talebini Muğla için oluşturdum. Bölgedeki iki servisten Göçmenler servisine daha önce yaşadığım olumsuzluklar nedeniyle cihazımı vermek istemediğimi özellikle belirtmeme rağmen, Vestel çağrı merkezi ısrarla bu servisi yönlendirmek istiyor, diğer servisi göndermiyor. Özellikle farklı bir yetkili servis talep ettiğim için de neredeyse “ne halin varsa gör” der gibi talebim reddedildi ve bir daha da aranmadım, bilgilendirilmedim. 8120176860 ve 8120183009 numaralı kayıtlarım bulunuyor.

Evde yanık kokusu oluşturan, güvenlik riski taşıyan bir cihaz için müşterinin açıkça istemediği bir servise mecbur bırakılması, başka servis seçeneği sunulmaması ve talebimin bu şekilde geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kurutma makinem için Muğla’da Göçmenler dışındaki yetkili servisin yönlendirilmesini, cihazın detaylı şekilde incelenip güvenlik açısından emin olduktan sonra ücretsiz ve kalıcı şekilde onarılmasını ya da gerekirse ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte talebimin neden reddedildiğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve tarafıma geri dönüş sağlanmasını istiyorum.