Sürekli Kesintili Ve Yavaş Turkcell Superonline İnternette Kalıcı Çözüm Talebi

Uzun zamandır abonesi olduğum Turkcell Superonline 50 Mbps ev interneti hizmetinde birkaç aydır yayın kesintisi, donma, Wi‑Fi bağlantısında sık sık kopma ve ciddi yavaşlama sorunları yaşıyorum. Bu sorunlar günün her saatinde, düzensiz şekilde devam ediyor ve hem internet kullanımımı hem de TV/online yayın izleme deneyimimi olumsuz etkiliyor.

İstanbul Arnavutköy Hadımköy Mahallesi’ndeki adresimde bu sorunlar defalarca tekrar etti. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aramama ve kayıt açtırmama rağmen kalıcı bir çözüm üretilemedi. Her seferinde sorunun genel bir problem olduğu ve geliştirildiği söylendi; ancak yaşadığım kesinti, donma ve kopmalar hâlâ devam ediyor. 74744080 numaralı hizmetim için, tüm bu aksaklıklara rağmen faturalarımı her ay düzenli olarak ve tam tutarında ödemeye devam ediyorum.

Artık teknik ekibin bağlantımı detaylı şekilde incelemesini, gerekli kontrollerin sahada ve sistemsel olarak yapılmasını ve bu sorunlara kalıcı bir çözüm sağlanmasını talep ediyorum. Sürekli tekrar eden bu problemin giderilmesini ve uzun süredir düzenli ödeme yapan bir abone olarak hizmetin taahhüt edilen kalite ve süreklilikte sunulmasını istiyorum.