to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Turkcell Müşterisine Yüksek Fiyat Ve İlgisiz Hizmet
Yaklaşık 30 yıldır Turkcell Platinum faturalı hat kullanıcısıyım. Kontratım haziran ayında sona erdi ve son dönemde faturam 471 ila maksimum 500 TL arasındaydı. Ancak kontrat bitimiyle birlikte bana yeni teklif edilen ücret 1001 TL oldu. Üstelik, yeni Turkcell müşterilerine sunulan fiyatlar bile mevcut Platinum müşterilerine göre daha uygun.
Bu konuda müşteri hizmetlerini aradım ve durumu detaylıca anlattım. Uzun süredir kesintisiz şekilde Turkcell kullanan bir müşteri olmama rağmen, hem yeni müşterilerden daha yüksek bir fiyatla karşılaştım hem de karşımdaki temsilciler oldukça ilgisiz davrandılar. Operatör değiştirmek zorunda kalacağımı belirtmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı.
Turkcell’den beklentim, benim gibi uzun vadeli müşterilere de, en uygun fiyat avantajının sağlanmasıdır. Yeni müşterilerden daha avantajlı bir teklif talep ediyorum ve mağduriyetimin hızlıca çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Merhaba Erdi Bey, 31.07.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Geri aradılar fakat bu şikayetten çok aldıklarını alsalarda bir şeyin değişmediğini bu şikayetleri bildirdiklerini fakat herhangi bir çözüm sunulmadığını söylediler bir gün sağlam bir rakip çıkar karşısına o zaman görürüm ben bu burundan kıl aldırmayan tavrı inşallah
