to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşterilere İndirimli Tarifelerin Sunulmaması Ve Fatura Artışı
Yaklaşık 1 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Taahhüt sürem bittikten sonra faturalarımda ciddi bir artış oldu. Ancak yeni müşteri olarak başka operatörden numara taşıyanlara çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu görüyorum. Mevcut bir müşteri olarak aynı avantajlardan yararlanamamak beni mağdur ediyor.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat “bir şey yapamıyoruz” yanıtı aldım. Uzun süredir Turkcell müşterisi olmama rağmen sadakatimin karşılığını alamadığımı düşünüyorum.
Turkcell’den beklentim, başka operatörden numara taşıyanlara sunulan indirimli tarife veya kampanyaların mevcut müşterilere de uygulanmasıdır. Müşteri memnuniyetimin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Görüşme de saçma sapan konuşuldu tarifeye bir şey yapamayacaklarını hattımı başka operatöre taşıyıp geri Turkcell'e gelirsem faydalanacağımı beyan ettiler taktir burayı okuyanların
