Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Faturalı Paketler
Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarife Ve Yetersiz Bilgilendirme

ID:34482590

Cihan sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Tarife Ve Yetersiz Bilgilendirme

Cihan

Turkcell

08 Aralık 2025 11:20

328

Yaklaşık 17 yıldır Turkcell abonesiyim ve şu anda GNÇ +50 GB tarifesini 901,50 TL ödeyerek kullanıyorum. Bu tarifeyi yaklaşık 11 ay önce aldım ve 17 gün sonra bitecek. Ancak tarife yenileme dönemine yaklaşırken bana sunulan yeni fiyatların önceki döneme göre oldukça yüksek olduğunu gördüm. Eski bir müşteri olarak avantajlı ve uygun fiyatlı tarifeler beklerken, tam tersine çok daha yüksek ücretli paketlerle karşılaşıyorum.

Tarifem bitmek üzereyken hem fiyatlar hem de sunulan seçenekler konusunda yeterince şeffaf ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, aynı paket için sadece daha yüksek fiyat teklif edildi. Bu da uzun yıllardır Turkcell’e olan bağlılığımın hiçbir şekilde gözetilmediği hissini uyandırdı.

Uzun süredir Turkcell kullanan bir müşteri olarak, sadakati ödüllendiren, makul ve piyasaya göre rekabetçi bir tarife sunulmasını talep ediyorum. Mevcut durumumun yeniden değerlendirilerek benim için daha uygun, eski müşteriyi koruyan bir tarife oluşturulmasını ve bu süreçte açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Destekleyenler

Muhammet

1 Destek

Turkcell

08 Aralık 2025 11:21 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

10 Aralık 2025 09:21

Merhaba Cihan Bey, 10.12.2025 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Turkcell Tarifelerine Yapılan Yüksek Zamlar Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi

Hüseyin

Turkcell

11 Mayıs 2025 00:32

671

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell kullanıcısıyım. 2 yıldır uygun fiyatlı, fiyat-performans tarifeleri kullanırken son zamanlarda diğer operatörlere kıyasla paket fiyatlarında aşırı bir zam yapıldı. Şu an 50 GB için 521 TL öderken, aynı tarifeyi yenilemem için 770 TL gibi çok yüksek bir rakam talep ediliyor...

Turkcell Tarifelerine Yapılan Yüksek Zamlar Nedeniyle Operatör Değişikliği Düşüncesi

İbrahim sonuçtan hiç memnun değil

Sadık Müşterilere Yüksek Fiyat, Yeni Gelenlere Uygun Teklifler

İbrahim

Turkcell

03 Aralık 2025 14:10

813

Yaklaşık 7 yıldır Turkcell mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 50 GB internet içeren paketim için aylık 803 TL ödüyorum. Aynı paket, tarife yenileme zamanıma yakın Turkcell uygulamasında bana 1050 TL gibi çok daha yüksek bir fiyattan teklif ediliyor. Turkcell uygulaması üzerinden gördüğüm bu teklif s...

sadik-musterilere-yuksek-fiyat-yeni-gelenlere-uygun-teklifler-1.jpg

2 Destek

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Pakete Daha Yüksek Fiyat Eski Müşteriye Dezavantaj

Salih

Turkcell

03 Aralık 2025 11:14

1.184

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell müşterisiyim ve şu anda GNÇ 30 GB tarifesini kullanıyorum. Tarife yenileme zamanım geldiğinde karşıma çıkan fiyatlar beni gerçekten şaşırttı. Şu an 30 GB için ödediğim ücret 610 TL iken, aynı pakete devam etmem için 800 TL, 50 GB paket için ise 1000 TL gibi bir fiyat tekli...

ayni-pakete-daha-yuksek-fiyat-eski-musteriye-dezavantaj-2.jpg

ayni-pakete-daha-yuksek-fiyat-eski-musteriye-dezavantaj-1.jpg

Fiyatlandırma Politikası Hakkında Şikayet

Başak

Turkcell

26 Mayıs 2025 16:02

601

Merhaba, Uzun süredir Turkcell abonesiyim ve şu anda GNÇ +20 GB paketini aylık 471,5 TL ücretle kullanıyorum. Ancak yakın bir arkadaşım, yine Turkcell'den 40 GB internet içeren bir paket için 370 TL gibi çok daha uygun bir teklif aldığını söyledi. Bu durumu öğrenince farklı operatörlerle de iletişi...

Fiyatlandırma Politikası Hakkında Şikayet

2 Destek

Kamil sonuçtan hiç memnun değil

Turkcell Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Çözüm Eksikliği

Kamil

Turkcell

07 Temmuz 2025 10:52

219

Yaklaşık 17 yıllık Turkcell kullanıcısıyım. Tarife paketim bittiğinde, bana sunulan teklifin yeni müşterilere sunulan tekliften çok daha yüksek olduğunu fark ettim. Yetkililere sorduğumda, teklifin bu şekilde çıktığını ve yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bu konuyla ilgili müşteri hizme...