to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Yüksek Fiyatlı Paket Ve Adaletsiz Teklifler
Turkcell paket ücreti adaletsizliği değişik boyutlara ulaşmış durumda.
Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce taahhüdümün bitmesi sonucu paket yenilemesi yaptım. Platinum+ 50 GB internet paketini bana 1.000 TL olarak belirlediler ve daha avantajlı bir teklif sunulmadığı için kabul ettim. Fakat ailemde ve çevremdeki arkadaşlarımın paket yenileme için kendilerine Dolu Ultra 90 GB internet paketini 830 TL'ye teklif edildiğini öğrendim. Bu durumu görünce müşteri hizmetlerine bildirdim fakat herhangi bir aksiyon alınmadı.
Ben yaklaşık 15 yıllık Turkcell kullanıcısı olmama rağmen, daha düşük internet kullanımlı bir pakete 1.000 TL öderken, 2-3 yıldır Turkcell abonesi olan kişilere 90 GB internet kullanımı olan paketi 830 TL'ye satmak etik midir?
Konunun çözümü için Turkcell'den olumlu yönde dönüş alamamam durumunda, gerekirse CİMER'e kadar şikayette bulunacağım ve gerekirse uzun yıllardır memnun olarak kullandığım Turkcell aboneliğimi iptal edeceğim.
Ayrıca Turkcell'den Superonline, internet, TV+ gibi hizmetlerde de faydalanıyorum. Bu denli tüm alanlarından hizmet almama karşın uygulanan etik dışı paket satma şeklini Turkcell gibi bir firmaya yakıştıramadım.
Gelişme
Turkcell paket ücreti adaletsizliği değişik boyutlara ulaşmış durumda. Yaklaşık 15 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık 20 gün önce taahhüdümün bitmesi sonucu paket yenilemesi yaptım. Platinum+ 50 GB internet paketini bana 1.000 TL olarak belirlediler ve daha avantajlı bir teklif sunulmadığı için kabul ettim. Fakat ailemde ve çevremdeki arkadaşlarımın paket yenileme için kendilerine Dolu Ultra 90 GB internet paketini 830 TL'ye teklif edildiğini öğrendim. Bu durumu görünce müşteri hizmetlerine bildirdim fakat herhangi bir aksiyon alınmadı. Ben yaklaşık 15 yıllık Turkcell kullanıcısı olmama rağmen, daha düşük internet kullanımlı bir pakete 1.000 TL öderken, 2-3 yıldır Turkcell abonesi olan kişilere 90 GB internet kullanımı olan paketi 830 TL'ye satmak etik midir? Konunun çözümü için Turkcell'den olumlu yönde dönüş alamamam durumunda, gerekirse CİMER'e kadar şikayette bulunacağım ve gerekirse uzun yıllardır memnun olarak kullandığım Turkcell aboneliğimi iptal edeceğim. Ayrıca Turkcell'den Superonline, internet, TV+ gibi hizmetlerde de faydalanıyorum. Bu denli tüm alanlarından hizmet almama karşın uygulanan etik dışı paket satma şeklini Turkcell gibi bir firmaya yakıştıramadım.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Şikayetin çözüm isteğim yer Turkcell @
Değerli Müşterimiz, Yaptığımız tüm kampanyalarda amacımız, müşterilerimizi memnun edecek avantajlar sunmaktır. Beklentilerinizi göz önünde tutarak kampanyalarımızda ve tarifelerimizde sürekli güncellemeler yapıyoruz. Her kampanyamız belirli kurgularla sunuluyor ve ancak koşulları sağlayan müşterilerimiz faydalanabilmek için başvuru yapabiliyor. Bu kapsamda yıllık aboneliğinizin sona ermesi halinde SMS ile bilgilendirme yapılmaktadır. Faturanıza mevcut paketinizin indirimsiz bedeli yansıyacaktır. Saygılarımızla, Turkcell
