to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldır Turkcell müşterisiyim ve ailece toplam üç telefon hattı ile dört adet Superbox internet hattı kullanıyoruz. Telefon numaralarımız 0 53*********24, 0 53*********54 ve 0 53******44 50 olup, aylık toplamda 2080 TL fatura ödemekteyiz. Ayrıca, dört adet Superbox için de toplamda 4000 TL civarında ödeme yapıyorum. Tüm bu hatlar ve internetler taahhütlü olarak kullanılmakta, Superbox’ların ikisinin taahhüdünü yakın zamanda, telefon hatlarının ise yaklaşık altı ay önce yeniledim.
19 Temmuz 2025 tarihinden bu yana faturalarımızın çok yüksek gelmesi nedeniyle defalarca 532 müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana sadece piyasa koşullarının böyle olduğu söylendi. Çevremde, aynı şehirde yaşayan ve benzer süredir Turkcell abonesi olan arkadaşlarımın çok daha uygun fiyatlarla (örneğin 500 TL’ye 60 GB internet ve 2000 dakika konuşma hakkı) tarifeler kullandığını gördüm. Aynı kampanyadan yararlanmak istediğimde ise katılamayacağım belirtildi. Faturalarımda herhangi bir aşım ya da ek ücret bulunmamakta, yalnızca tarife ücretleri bu kadar yüksek.
Turkcell’in yeni abonelere ve hattını taşıyanlara uygun fiyatlar sunarken, yıllardır çoklu hat kullanan eski müşterilerine yüksek fiyat uygulamasını adil bulmuyorum. Kullandığım tarifelerin fiyatının düşürülmesini veya 500 TL’ye 60 GB internet ve 2500 dakika konuşma hakkı olan bir tarifeye geçirilmek istiyorum. Aksi halde tüm hatlarımı başka bir operatöre taşımak zorunda kalacağımı bildiririm.
Turkcell Superbox internetini 4 yıldır kullanıyorum. Haziran ayı içeresinde bana uygun olarak geçiş yapabileceğim 250 GB internet kullanımını 600 TL'ye geçiş yapma seçeneği sunuyordu. En son ayın 28 de bu geçerli idi. İşlerim yoğundan geçiş yapmadım ve 1 Temmuz olmadan yapmayı planlıyordum. 30 Hazir...
26.12.2024 tarihinde Turkcell Superbox 500 GB tarifesi kapsamında internet hizmeti almaya başladım. Ancak hizmetin başladığı tarihten bu yana geçen yaklaşık 5 aylık süre içerisinde internet bağlantımda sürekli kesintiler, düşük hız ve erişim problemleri yaşamaktayım. Bu kapsamda defalarca müşteri hi...
Ekim ayından itibaren Turkcell Superbox ev interneti kullanıyorum ve hayatımın en kötü deneyimini yaşadım. Her ay 1000 TL’nin üzerinde fatura ödememe rağmen asla verimli bir internet hizmeti alamadım. Müşteri temsilcileri tarafından sürekli yanlış yönlendirildim, iki defa nakil işlemi yaptım, sürekl...
Turkcell Superbox müşteri temsilcilerine ulaşmak mümkün değil ve suratımıza kapatılan telefonlar... Superbox'ın eski müşterilerindenim. 4 adet Superbox kullanıyordum (3 tanesi kardeşimin adına, 1 tanesi eşimin adına) ve şu an 3 adet Superbox kaldı. Her şey ürünü size satana kadar. Ürün size satıldık...
Sayın Turkcell yetkilileri, 6-7 yılı aşkın bir süredir Turkcell müşterisiyim. Geçtiğimiz ay Superbox aboneliğime taahhüt yenileme gelerek 400 TL olan faturam 900 TL'den ücretlendirildi. Bu çok fazla olduğu için eve kablolu internet bağlatmaya karar verdik. Altyapının bulunduğumuz bölgede olduğu söyl...
Yorumlar