İade Edilen 1.609 TL PTT Hesabına Yatırılmadı, Şubeye Gitmek Zorunluluğu

20.06.2026 tarihinde internetten yaptığım bir alışverişi iptal etmeme rağmen, mağaza ücret iadesini bankaya gönderdiği halde PTT müşteri hesabıma ücretim hâlâ yatmadı. Ödemeyi PTT hesabımdan 1.609 TL olarak gerçekleştirdim ve işleme ait ts1903320579 numaralı kayıt bulunmaktadır.

Mağaza tarafı iadenin yapıldığını belirtiyor ancak PTT hesabımda bu tutar görünmüyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hesabıma erişim sağlayamadıklarını ve mutlaka şubeye gitmem gerektiğini söylüyorlar. Çalışma ve günlük koşullarım nedeniyle şubeye gitmek için zaman ayıramıyorum, buna rağmen telefonla hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Uzun süredir beklememe rağmen 1.609 TL tutarındaki iadem hesabıma geçmediği için mağduriyet yaşıyorum. İade işleminin bir an önce sonuçlandırılarak ücretimin PTT hesabıma yatırılmasını ve bu tür durumlarda müşterilerin şubeye gitmeye zorlanmadan uzaktan da çözüm sağlanmasını talep ediyorum.