Mavi Ürünümde Hızlı Renk Solması Ve Haksız İade Reddi

Ankara Gimat Out AVM Mavi mağazasından satın aldığım m1013684068050 kodlu üründe kısa süre içinde aşırı renk atması ve belirgin bir solma problemi yaşadım. Bunun üzerine ürünü mağazaya götürerek durumu bildirdim ve ürün inceleme için Mavi Kalite Ekibi’ne gönderildi.

25/03/2026 tarihli dönüş yazısında, üründe meydana gelen değişimin “kullanım ve yıkama koşullarına” bağlı olduğu belirtilerek iade veya değişim talebim reddedildi. Oysa ürünü, etiketinde belirtilen yıkama ve kullanım talimatlarına tamamen uygun şekilde kullandım. Buna rağmen bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon oluşması, ürünün materyal kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu açıkça göstermektedir.

Mavi gibi köklü ve bilinen bir markanın, ürününün arkasında durmak yerine sorumluluğu tamamen tüketiciye yükleyen bu standart ret cevabını kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, ürünün yeniden ve dikkatle incelenmesini ve sonucunda iade ya da değişim işlemlerimin ivedilikle gerçekleştirilmesini talep ediyorum.