to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteriye Daha Yüksek Fiyat Uygulanması
Uzun yıllardır aktif olarak kullandığım Turkcell genç hattımda, yeni müşterilere göre ciddi anlamda dezavantajlı bir ücretlendirme ile karşı karşıyayım. Şu an kullandığım 10 GB internet içeren paketimin taahhüt bitiminde 550 TL olacağı bilgisi veriliyor, fakat aynı paketi şu an 450 TL’ye ödüyorum. Buna rağmen yeni müşterilere 20–25 GB internet içeren paketlerin 450–460 TL bandında, yani benim ödeyeceğim ücretten çok daha avantajlı fiyatlarla sunulduğunu görüyorum.
Yıllardır aynı hattı kullanan, sadık bir müşteri olmama rağmen yeni gelen müşterilerden daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmamı adil bulmuyorum. Mevcut paketimin ücretinin yeni müşterilere sunulan tarifelerle eşitlenmesini ya da ödediğim aynı ücret karşılığında benzer şekilde daha yüksek GB içeren bir pakete geçirilmek istiyorum.
Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve uzun yıllardır devam eden müşteri sadakatimin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 19.03.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
