Sadakat Müşterileri İçin Tarife İndirimi Talebi

Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 senedir paket ücretlerimin gereğinden fazla yüksek olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen yeni müşteri kazanmak için ilk defa ya da yeni gelen kullanıcılara çeşitli indirimler yapıldığını görüyorum.

Yıllardır Turkcell kullanan bir müşteri olarak asıl sadakatin ödüllendirilmesi gerektiğini, bu indirimlerin mevcut ve uzun süreli müşterilere de sağlanması gerektiğini düşünüyorum. Sadece yeni gelenlere özel avantajlar sunulurken, eski müşterilerin bu kadar yüksek tarifelere mahkum edilmesi beni markadan soğutmuş durumda.

Turkcell’den beklentim, yıllardır hatını kullanan müşterilere de anlamlı bir sadakat indirimi uygulanması ve fatura tutarımda bu doğrultuda kalıcı bir düzenleme yapılmasıdır. İlgili hatta ait telefon numaramı, talep halinde paylaşmaya hazırım ve şikayetimin dikkate alınarak tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.