Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Turkcell
Tarife Değişikliği
Uzun Süreli Müşteri İçin Fiyat Ayrımcılığına Karşı Çözüm Talebi

ID:35683606

Uzun Süreli Müşteri İçin Fiyat Ayrımcılığına Karşı Çözüm Talebi

Serkanbülen

08 Nisan 21:32

Uzun yıllardır, yaklaşık 14 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yeni tarife ve ücretleri öğrenmek istedim. Bana aylık 800 TL civarında bir tarife sunuldu, ancak yakın bir arkadaşım çok benzer bir paket için yeni müşteri olarak 500 TL’ye geçiş yaptı.

Bu durumu sorduğumda bana “müşteriden müşteriye fark ediyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, yeni gelen müşteriye daha uygun fiyat sunulurken, benim daha yüksek bir ücretle karşılaşmamı haksız ve ayrımcı buluyorum. Aynı operatörde, benzer kullanımda iki kişi arasında bu kadar fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.

5334****91 numaralı hattım için, arkadaşımın geçtiği tarifeye benzer şekilde, aynı ücret seviyesinden faydalanmak ve uzun süreli müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

uzun-sureli-musteri-icin-fiyat-ayrimciligina-karsi-cozum-talebi-1.jpg

Turkcell

09 Nisan 11:14 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 11:14

Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

09 Nisan 11:46

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell

Serkanbülen

09 Nisan 19:35

Yanıt verildi ama çözüm yapılmadı

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Salih sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Müşteriye Adil Paket Fiyatı Beklentisi

Salih

Turkcell

14 Aralık 2025 15:21

353

Uzun yıllardır, 10 yılı aşkın süredir Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Paketimi yenilemek istediğimde bana sunulan fiyatlarla arkadaşlarıma sunulan fiyatlar arasında ciddi bir fark olduğunu görüyorum. Aynı pakete benim hattım üzerinden 900 TL fiyat çıkarken, arkadaşım aynı paketi 500 TL gibi ço...

uzun-sureli-musteriye-adil-paket-fiyati-beklentisi-2.jpg

uzun-sureli-musteriye-adil-paket-fiyati-beklentisi-1.jpg

Ömer sonuçtan hiç memnun değil

Paket Yenileme Fiyatındaki Ani Artış Ve Müşteri Mağduriyeti

Ömer

Turkcell

21 Kasım 2025 15:38

657

Turkcell hattımı yaklaşık bir senedir faturalı olarak kullanıyorum ve 5496****67 numaralı hattımda, mevcut paketimin bitmesine henüz 17 gün olmasına rağmen aynı paketin yenileme fiyatının ciddi şekilde artırıldığını görüyorum. Son faturam 411 TL olarak geldi; ancak aynı içeriğe sahip paket için şimd...

Nuri sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Uzun Süreli Müşterinin Yeni Abonelere Göre Daha Yüksek Tarife Ücreti Şikayeti

Nuri

Turkcell

07 Ocak 17:23

413

"Turkcell çalışanı bilge hanım ilgisi alakası konuya güzel yaklaşımı tatlı dili için çok teşekkür ederim"

uzun-sureli-musterinin-yeni-abonelere-gore-daha-yuksek-tarife-ucreti-sikayeti-1.jpg

Durmuş sonuçtan hiç memnun değil

Yıllardır Müşteriyim, Yeni Müşterilere Verilen Fiyatlar Bana Sunulmuyor

Durmuş

Turkcell

21 Ağustos 2025 10:32

579

1999 yılından beri Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım. Her yıl taahhüt sürem bittiğinde, mevcut kullandığım paketimin artık sunulmadığı ve daha yüksek fiyatlı bir üst pakete geçmem gerektiği belirtiliyor. Bugün, 532 *** 87 15 numaralı hattım için tarifemi yenilemek istediğimde de aynı durumla karş...

1 Destek

Beşir sonuçtan hiç memnun değil

Uzun Süreli Turkcell Müşterilerine Yüksek Fiyat Uygulaması Ve Adaletsizlik

Beşir

Turkcell

10 Kasım 2025 14:44

167

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 yıldır tarifeler konusunda yaşadığım bir adaletsizliği belirtmek istiyorum. Yeni geçen müşterilere çok daha uygun fiyatlarla tarifeler sunulurken, uzun süredir Turkcell müşterisi olanlara ise yüksek fiyatlı tarifeler öneriliyor. Aynı paketi kullanan...