to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süreli Müşteri İçin Fiyat Ayrımcılığına Karşı Çözüm Talebi
Uzun yıllardır, yaklaşık 14 yıldır Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Taahhüdüm bitmek üzere olduğu için yeni tarife ve ücretleri öğrenmek istedim. Bana aylık 800 TL civarında bir tarife sunuldu, ancak yakın bir arkadaşım çok benzer bir paket için yeni müşteri olarak 500 TL’ye geçiş yaptı.
Bu durumu sorduğumda bana “müşteriden müşteriye fark ediyor” şeklinde bir açıklama yapıldı. Yıllardır Turkcell hattı kullanan bir müşteri olarak, yeni gelen müşteriye daha uygun fiyat sunulurken, benim daha yüksek bir ücretle karşılaşmamı haksız ve ayrımcı buluyorum. Aynı operatörde, benzer kullanımda iki kişi arasında bu kadar fiyat farkı olmasını kabul edemiyorum.
5334****91 numaralı hattım için, arkadaşımın geçtiği tarifeye benzer şekilde, aynı ücret seviyesinden faydalanmak ve uzun süreli müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.04.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Yanıt verildi ama çözüm yapılmadı
