Turkcell uygulaması
13.692 şikayet
Faturada Tek Bir Aylık Gecikmede Hattın Anında Kapatılması Mağduriyet Yaratıyor
Uzun süredir Turkcell faturalı hat kullanıyorum. Yaklaşık iki üç aydır faturam yalnızca bir ay ödenmediğinde hattım heme...n dış aramalara kapatılıyor ve “bu hat geçici olarak servis dışı” uyarısı alıyorum. Ödeme yapmadan hattı hiçbir şekilde kullanamıyorum. Aylık faturalarım da 1400, 1600 hatta 2000
Türkcell Müşteri Hizmetleri Ve Bayilerin Çelişkili Bilgileri Nedeniyle Numaramı Tekrar Alamıyorum
Turkcell hattım uzun süre kullanılmadığı ve yurt dışında olduğum için iptal edilmiş, numaramın da havuz numarasına alınd...ığı tarafıma iletilmişti. Ardından Turkcell müşteri hizmetlerinden arandım ve hattımın şu anda boşta olduğu, herhangi bir Turkcell bayisine giderek numaramı tekrar alabileceğim söy
Sadık Müşteriye Yüksek Tarife Ve Eşit Fiyat Talebi
Uzun yıllardır Turkcell abonesi olarak hattımı kesintisiz ve düzenli şekilde kullanmaktayım. Mevcut 20 GB + Star tarifem...in taahhüt süresi dolmak üzereyken tarafıma sunulan yeni tarife fiyatlarını incelediğimde, yıllardır Turkcell müşterisi olmama rağmen oldukça yüksek bir bedel talep edildiğini üzül
"İlgileri için teşekkürler"
Turkcell Sahte Aramasıyla Kimlik Bilgilerimin Çalınması Ve Güvenlik Talebi
13.03.2026 tarihinde 0850 771 08 82 numaralı hattan arandım ve arayan kişi kendini Turkcell adına arıyormuş gibi tanıtar...ak Türk Telekom altyapısıyla taahhüdümün bittiğini, yeni tarife için işlem yapmam gerektiğini söyledi. Güvenimi kazanmak için Turkcell’den gelen onay kodlarını istediler ve bu sıra
Turkcell'de Haksız İnternet Tüketimi Şikayeti
Uzun zamandır Turkcell gnç Avantaj 90 GB faturalı hattımı kullanıyorum ve aylardır internetimin kullanımımın çok üzerind...e, normalden hızlı tükendiğini fark ediyordum. Paket içeriğimde 30 GB genel kullanım ve 60 GB sosyal medya interneti olduğu için özellikle sosyal medyada internetimin fazlasıyla ye
"Sayın Murat Sunal beyefendiye sorunun çözümündeki yardımları için teşekkür ederim"
Taahhütlü Pakette Keyfi Fiyat Artışı Ve Çözüm Eksikliği
Turkcell’in uzun süredir müşterisiyim ve güncel faturalı hattımda 12 aylık ...taahhüdüm bulunuyordu. Normalde ayda 237 TL ödediğim paketim varken, yaklaş
Turkcell Genç Çatlat Kazan Kampanyasından Ücretsiz İnternet Alamama
Turkcell gnç kullanıcısıyım ve uzun süredir gnç Çatlat Kazan kampanyasından faydalanamıyorum. Aralık ayından bu yana uyg...ulamaya her girişimde sadece ücretli internet paketleri sunuluyor, hiçbir şekilde ücretsiz internet veya hediye tanımlanmıyor. Hattım faturasız ve bu süre içinde ne hattımda ne de
Öne ÇıkanKonular
Kullanılmış Hat Ve Yasa Dışı Bahis Mesajlarıyla Karşılaşılan İnternet Sorunları
Yaklaşık iki ay önce Turkcell Superbox abonesi oldum ve Antalya Manavgat’ta kullanmaya başladım. Superbox için bana veri...len hatta yalnızca internet amacıyla erişiyorum, sim kartı telefona takmıyorum. Ancak modemin arayüzüne girdiğimde SMS bölümünde, özellikle de “aygıt SMS’leri” kısmında sürekli mes
Tek Fatura Nedeniyle Hattım Kapatıldı, Acil Açılmasını Talep Ediyorum
Turkcell hattımı her ayın 15’inde düzenli olarak ödediğim halde, sadece bir adet faturadan dolayı hattımın hem aramalara... hem internete tamamen kapatılması nedeniyle mağdur edildim. Fatura kesim tarihim 20 Şubat, son ödeme tarihim ise 13 Mart olarak görünmesine rağmen, bu tek fatura yüzünden iletişim
Turkcell Dolu Pro 20 Paketi İçin Haksız 100 TL Fiyat Artışı
Uzun süredir Turkcell Dolu Pro 20 paketini aylık 350 TL olarak kullanıyordu...m. Taahhüdümün bitmesine yakın bir süre kala paketi yeniden taahhütlü olara
"İlginize çok teşekkür ederim"
Uzun Bekleme Süresi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri
12 Mart 2026 tarihinde saat 23.00–24.00 arasında Turkcell müşteri hizmetlerini, 10.03.2026 itibarıyla kesilen faturam ha...kkında bilgi almak, uygulanan gecikme faizinin sebebini sormak ve operatörümü değiştirmiş olmama rağmen “bir sonraki faturanız 10.04.2026’da kesilecek” şeklinde gelen mesajın neden
Yanıltıcı Ücret Bilgisi Ve 3.253 TL Cayma Bedeliyle Mağduriyet
Adıyaman Merkez’deki Turkcell bayisinden Şubat ayında eşimin adına Superbox internet hattı alındı. Mağazada bize sadece ...internet ücreti olarak aylık 850 TL olduğu söylenmesine rağmen, bu ay gelen faturada 1.122 TL tutarı çıktı. Satış sırasında modem ücreti ya da ekstra herhangi bir bedelden kesinlik
Turkcell Veri Paketi Kullanımımda 119 GB'lik Açıklanamayan Artış
Ben Turkcell kullanıcısıyım ve mevcut tarifemde 60 GB internet paketi bulunmaktadır. Ancak son günlerde internet kullanı...mımda son derece anormal bir durumla karşılaştım. Normalde aylık internet kullanımım ortalama 20-25 GB civarında seyrederken, bu ay paketimin yalnızca 1-2 gün içerisinde yaklaşık 5
İzinsiz SMS Aboneliği Ve Ücretlendirme İptali Talebi
12.02.2026 tarihinde saat 15:17’de Turkcell faturalı hattımdan 5528 numarasına “DCB_Association:WD6park3N0VE7NANQOK2D7FI...JA1EL9EFP” içerikli bir SMS gönderildiğini gördüm. Araştırdığımda bu tür mesajların uygulama veya abonelik satın alımları için kullanıldığını öğrendim; ancak o tarihte ve sonrasınd
Turkcell Hesabına İzinsiz Erişim Ve Tekrarlanan Ücretlendirme Sorunu
Turkcell faturalı hattım ve Turkcell uygulaması üzerindeki hesabıma 3 aydır iznim olmadan erişim sağlanıyor. Telefonuma ...herhangi bir onay ya da doğrulama kodu gelmeden hesabıma başka cihazlardan giriş yapılıyor, hattım üzerinden faturaya yansıt şeklinde yüksek tutarlı işlemler yapılarak kendi hatlar
Turkcell Hattım Apple Watch Ultra’da Kullanılamıyor: Uygun Değil Hatası Ve Çözüm Talebi
"Çözüldü teşekkürler"
Turkcell TV+ Uygulamasında Sürekli İçerik İndirme Hatası
Turkcell TV+ mobil uygulamasında aktif üyeliğim bulunuyor ve daha önce telefonuma dizi indirip çevrimdışı olarak izleyeb...iliyordum. Yaklaşık 8 gündür, hem Wi‑Fi’ye bağlıyken hem de mobil veri açıkken içerik indirmeye çalıştığımda sürekli indirme hatası alıyorum ve hiçbir içeriği indiremediğim için hi
Turkcell Faturasız Hatta Sürekli Yüksek Fatura Kesiliyor Ve Gerçek Müşteri Desteği Bulamıyor
Uzun yıllardır Turkcell hattı kullanıyorum. Son dönemlerde yaşadığım faturalandırma sorunu nedeniyle artık ciddi anlamda... mağdur olduğumu ve güvenimi kaybettiğimi belirtmek istiyorum. Daha önce yaklaşık 540 TL civarında olan faturalı tarifemi neredeyse hiç kullanmıyordum, buna rağmen yüksek fatura ge
Taahhüt Bozma Ücretinde Beklenmeyen Yüksek Fark
Yaklaşık 1 yıl boyunca Turkcell faturalı hattımı kullandım, taahhüdüm bitmeden önce Vodafone’a geçiş yaptım. Geçiş sürec...inde ve müşteri hizmetlerini aradığımda taahhüt bozma bedelimin yaklaşık 2.000 TL olacağı söylendi. Ancak bu ay gelen faturamda 4.277 TL taahhüt bozma ücreti yansıtıldığını gördüm
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
















