to read complaints and reviews, or file yours.5G Geçişi İçin Verilen Söz İhlal Edildi, Taahhüt Süresi İçinde Değişim İmkansız
Superbox cihazımı yaklaşık 3–4 ay önce bağlatırken özellikle 5g konusunu sordum. “Yakında 5g çıkacak, biz de 5g hizmeti alabilecek miyiz, geçiş olacak mı? ” diye sorduğumda, tarafıma “Evet, otomatik olarak geçişler sağlanacak” denilerek paket bana bu şekilde pazarlandı. Bu bilgiye güvenerek 2 TB kotalı, 4.5G hızında olan paketi aylık 2.900 TL ödeyerek kullanmaya başladım.
Yaklaşık 15 gün önce 5g hızında Superbox paketlerini gördüğümde hem benim faturamdan daha ucuz olduklarını hem de daha yüksek hız sunduklarını fark edince geçiş yapmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerini aradığımda, taahhüt sürem bitmeden hiçbir şekilde bu 5g pakete geçiş yapamayacağım söylendi.
Satış aşamasında “5g çıkınca otomatik geçiş olacak” denilerek verilen sözle şu an karşılaştığım uygulama birbiriyle çelişiyor. Yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Taahhüdüm devam ederken ceza yansıtılmadan, ek ücret talep edilmeden 5g Superbox paketine geçişimin sağlanmasını, bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir dönüş tarafıma hala yapılmadı konu hakkında yardımcı olmanızı bekliyorum
Hala arayan soran yok böyle ilgisiz olunmaz her gün mesaj geliyor. İlgileniyoruz diye neyle ilgileniyorsunuz da çözemediniz
Bu kadar kötü olma Turkcell hiçbir mantığı yok