to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell SMS Ve MMS Kısıtları Kaldırılmadı
"Abone olmamın tam 12,5'ncu gününde SMS kısıtım kalktı ve SMS göndermem açıldı. Hatalıyım hemen SMS çekmedim, çünkü aramaya ve internete odaklandım. Aramalarımdan ve bu platforma başvurmamdan sonra, yine tahminimce bireysel anlamda müşteri odaklılığı görev edinen bir Turkcell çalışanı/yetkilisi sorunumu uzun uğraşıdan sonra çözdü. Ben, bir müşteri ve hizmeti kullanan olarak sorun görüp müşteri temsilcisini aradığımda temsilci, kısa sürede olsa benim sorunumu takip edip gerçekten çözüm yaşayıp yaşamadığımı öğrense ve görevini başardığından emin olsa işler bu kadar uzamazdı. İnanın bugün cayma hakkımı kullanıp başka bir operatöre geçiş yapacaktım. Sorunumu çözen, çözmeyi görev bilen temsilciye teşekkür ediyorum, iyi ki varlar. Saygılarımla."
12 Ocak’ta başlayan Turkcell faturalı hat üyeliğimde SMS ve MMS kısıtı uygulanmaya devam ediyor. Yaklaşık 10 gündür SMS ...ve MMS gönderemiyorum. Bu süre içinde bir gün içerisinde üç kez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım, ayrıca Optimum AVM’deki Turkcell mağazasına da bizzat giderek durumu anlattım
