to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell hattımda “Büyük Festival 60 GB” internet paketini kullanıyorum. 5G’ye geçildiğinden beri, her ay düzenli olarak... internet paketimde anormal bir azalma yaşıyorum. Önceden aynı kullanım alışkanlığımla internet paketim ay boyunca rahatça yetiyorken, artık paketimin bitmesine yaklaşık 15 gün kal
Turkcell hattım için satın aldığım 50 GB hotspot internet paketinin, kullanım şeklime göre olması gerekenden çok daha hı...zlı tükendiğini fark ettim. 18 Haziran 2026 tarihinde aldığım son pakette de aynı durum tekrar etti. Yaklaşık 3–4 aydır benzer bir sorun yaşıyorum. Hotspot interneti çoğunlukla ba
Turkcell mobil hattıma ait borç nedeniyle yaklaşık 5 aydır avukata devir süreci yaşıyorum. Başta yaklaşık 1.500 TL olan ...borcum, avukatlık masraflarıyla birlikte 3.500 TL’ye yükseldi. Avukatlık bürosunu arayıp indirim ve makul bir yapılandırma talep ettiğimde hiçbir şekilde yardımcı olmadılar; ben de
Yaklaşık bir yıldır Turkcell hattımla yaptığım telefon görüşmelerinde, konuşmanın 10. Dakikasında telefonum karşı tarafı...n yüzüne kapanıyor. WhatsApp üzerinden arama yapmadığım sürece sağlıklı telefon görüşmesi yapamıyorum ve bu durum 2025 Mayıs ayından beri düzenli olarak devam ediyor. Sorunla ilgi
Öğrenciyim ve gnç müşterisiyim, 10 yıla yakın süredir hattım Turkcell’de. Buna rağmen Dijital Operatör uygulamasında ban...a önerilen paketler arasında neredeyse 600 TL’nin altında paket görünmüyor. Uzun süredir Dolu Star 10 GB paketi kullanıyorum ve şu anda bu paket için 450 TL ödüyorum. 9 Temmuz’da t
Turkcell’in Salla Kazan kampanyasından 2 aylık YouTube.com Premium üyeliği kazandım. Kampanya kapsamında bu üyeliğin sad...ece 2 ay süreceğini düşünerek kullandım. Ancak 2 aylık süre bittikten sonra, herhangi bir bilgilendirme veya uyarı yapılmadan üyeliğim otomatik olarak devam ettirilmiş ve 2026 Hazi
25.05.2026 tarihinde saat 13.30’dan beri Turkcell hesabıma ne uygulama üzerinden ne de sistem üzerinden giriş yapamıyoru...m ve esim hattım için QR kod gönderimini hâlâ bekliyorum. Hattım numaralı telefonuma ait. Hem müşteri hizmetleriyle hem de Turkcell bayisiyle görüştüm ancak aradan saatler geçmesi
Turkcell mobil hattım üzerinden, bilgim ve onayım dışında tanımlanan TV Plus aboneliği nedeniyle uzun süredir ücretlendi...rildiğimi fark ettim. Ayarlarda bu aboneliğin aktif şekilde devam ettiğini ve kendi kendine yenilendiğini gördüm. Şu an TV Plus ücreti 129,99 TL olarak görünüyor, ancak önceki döne
Mevcut operatörümdeki taahhüdüm 22 Haziran tarihinde sona erdiği için 19 Haziran’da Turkcell üzerinden mobil uygulama ar...acılığıyla online özel kampanyalı faturalı hat başvurusu yaptım ve numara taşıma sürecini başlattım. Ancak bu tarihten bu yana hattım hiç teslim edilmedi ve kullanıma açılmadı, tar
Turkcell faturalı mobil hattımda 25.06.2026 tarihinde bilgim ve iznim olmadan 10 GB internet paketi tanımlanmış ve bu pa...ket için 850 TL tutarında ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir SMS onayı vermeden, uygulama üzerinden işlem yapmadan ya da müşteri hizmetlerini aramadan hattıma böyle bir paket
24.06.2026 tarihinde saat 22.25’te Turkcell hattıma, Tinder adı altında “Tinder kodunuz” şeklinde doğrulama/onay kodu iç...eren bir SMS ulaştı. Tinder uygulamasına hiçbir üyeliğim, kullanımım ya da bağlantım olmadığı halde bu mesajı almam, kişisel verilerimin iznim dışında kullanıldığı şüphesini doğurm
Turkcell’de üzerime kayıtlı iki hattım bulunuyor. Online işlemler üzerinden ikisini de aynı yeni tarifeye geçirmek ister...ken, yeni taahhüt aşamasında her iki hattıma da aynı tarife seçili olmasına rağmen farklı fiyatlar verildiğini gördüm. Tarifelerin adı ve içerikleri tamamen aynı olmasına rağmen, s
Turkcell uygulaması üzerinden yeni bir faturalı hat başvurusu yaptım. Paketim 15 GB internet ve 5 GB sosyal medya hediye...si şeklindeydi. Hat bana kurye ile teslim edildi ancak yaklaşık 7 saattir hattı bir türlü aktive edemiyorum. Aktivasyon için Turkcell mobil uygulamasına giriş yapıp doğrulama kodu
5 adet kurumsal hattımın taahhüt süresi mevcut operatörümde sona ermek üzere olduğu için Turkcell’e geçiş yapmak ve kuru...msal teklif almak istedim. Ancak bu süreçte ciddi bir iletişim ve yönlendirme problemi yaşadım. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda bana sadece telefon üzerinden yüzeysel bir
Turkcell’de yasal sahibi olduğum iki mobil hattım bulunuyor. Bu hatlardan birini ben, diğerini ise eşim kullanıyor. Aynı... ay içerisinde ikimiz için de 60 GB kapasiteli tarife için taahhüt yenileme teklifleri geldi ancak bana 600 TL, eşimin hattına ise 700 TL ücret teklif edildi. Durumu anlamak için
Turkcell hattıma, bilgim ve açık onayım dışında Apple üzerinden 1.499,99 TL tutarında abonelik ücreti yansıtılmıştır. Bu... işlem bu gece saat 02:40 civarında gerçekleşmiştir. İşlem sırasında telefonuma herhangi bir SMS doğrulama veya onay kodu gelmemiştir. O saatte uyuyor olduğum için de bu işlemi ben
Turkcell uygulaması üzerinde yer alan “otomatik ödeme talimatı ver, 5 GB internet Hediyeni Kap” kampanyasından faydalanm...ak için 14.06.2026 tarihinde İş Bankası kredi kartım üzerinden hattıma (sonu 3350 ile biten numara) otomatik fatura ödeme talimatı verdim. Faturam bu kart üzerinden başarıyla ödend
Turkcell mobil hattıma 23 Haziran tarihinde Turkcell uygulaması üzerinden internet paketi satın aldım. Ücreti yaklaşık 2...00 TL olan bu paket hiçbir şekilde hattıma tanımlanmadı ama ücret anında tahsil edildi. Ortada açık bir mağduriyet varken Turkcell’den en ufak bir dönüş bile alamıyorum. Sorunu il
Turkcell faturalı hattımda aktif paketim olmasına rağmen 49 adet SMS için ayrıca ücret yansıtıldığını fark ettim. Hattım...da SMS hakkım olmasına karşın bu şekilde ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum ve bu tutarın faturama yansıtılmasını yanlış buluyorum. Herhangi bir onayım veya ek talebim olma
Turkcell’in İsturkcell kampanyası kapsamında verilen Autos araç yıkama kampanya kodumu yaklaşık 2 haftadır kullanamıyoru...m. Kodu Autos mobil uygulamasında girdiğimde sistem sürekli “şifre hatası” uyarısı veriyor ve kampanyadan faydalanamıyorum. Sorunla ilgili olarak uygulama içinden iletişim bölümün
22/06/2026 tarihinde Turkcell üzerinden yeni SIM kart başvurusu yaptım. E-Devlet üzerinden hat aktivasyonunu gerçekleşti...rmek için dünden beri defalarca deneme yapmama rağmen, kimlik yükleme aşamasına geldiğimde ekran açılmıyor ve sadece “yükleniyor” sembolü görünüyor. Bugün test amaçlı ekranı yaklaş
20.06.2026 tarihinde Muğla/Bodrum’daki adresim için Turkcell Superbox başvurusu yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen k...urulumla ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, net bir tarih verilmedi. Müşteri hizmetlerini dün ve bugün olmak üzere iki kez aradım, her defasında aciliyet notu alındığ
Turkcell mobil hattımı Muğla Bodrum’da kullanıyorum. Son 4 gündür internet kotamda akıl dışı şekilde, bir anda 6 GB, 3 G...B gibi tek seferde görünen ciddi kota kayıpları yaşanıyor. Normalde faturam yaklaşık 600 TL gelirken bu ay 800 TL geldi, aynı operatörde hattı olan eşime ise yaklaşık 1000 TL fazla
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
