Turkcell Uygulama

Turkcell’den aldığım çocuk saati hatlarında yaklaşık 3 haftadır ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Çocuklarımın hatların...ın kullanım detaylarını görüntüleyemiyorum, mobil uygulamadan giriş yapmaya çalıştığımda ise doğrulama SMS’i çocuk saatlerine hiç ulaşmıyor. Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleri...

Yaklaşık 15 yıldır Turkcell müşterisiyim ve ailem adına kullandığımız toplam 3 hattımız bulunuyor. Mevcut 12 aylık taahh...üdümüzün bitmesine yaklaşık 1 ay kala taahhüt yenileme için müşteri temsilcisiyle görüştüm. Tarafıma, 30 GB internet içeren paket için 12 ay taahhüt karşılığında aylık 1.200 TL üc...

Turkcell hattıma ait 2026 Temmuz ayı faturamda, hiçbir onayım ve bilgilendirmem olmadan “faturana yansıt üyelik” adı alt...ında 69,90 TL tutarında bir ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Böyle bir üyelik başlatmadım, onay vermedim ve tarafıma herhangi bir SMS, e-posta ya da uygulama içi bilgilendirme...

Turkcell faturasız hattımı 06.07.2026 tarihinde saat 21:00 civarında Turkce...ll uygulaması üzerinden yanlışlıkla faturalı tarifeye geçirdim. İşlemi hata...

Turkcell’e ait 0532********74 numaralı hattı, kurumsal bir firmanın kurumsal aboneliği altındayken kullanıcı olarak kull...anıyordum. 01.07.2026 tarihi itibarıyla hat, devir işlemiyle kendi adıma bireysel aboneliğe geçirildi. Devirden kısa süre sonra da numaramı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemle...

Turkcell hattım İstanbul Başakşehir’de kendi adıma kayıtlı olarak Büyük Festival 60 GB internet tarifesini kullanıyorum.... Haziran 2026 fatura döneminde, tarafıma yaklaşık 1000 TL tutarında internet aşım ücreti yansıtıldı. Bu tutar, normal fatura bedelimin iki katından daha fazla olup, makul bulmadığı...

Turkcell’in akıl almaz güvenlik açıkları, denetim eksikliği ve sistem hataları yüzünden, hiç kullanmadığım ve rızam dışı...nda açılan bir hat nedeniyle hem maddi hem manevi olarak çok büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Aralık 2019'da bilgim dışında açılan 0538********81 numaralı faturasız (kontörlü) hat, ...

30.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden Superbox başvurusu yaptım ve o hafta içi çarşamba günü beni aradılar ve cumartes...i gününe kurulum randevusu aldım. Randevu saatinde evde olmama rağmen gelen giden olmadı, herhangi bir arama da yapılmadı. Sistemlerine “ulaşılamadı” şeklinde not düşülmüş, ancak t...

Adıma kayıtlı bir Turkcell GSM hattının yasal sahibiyim. Bu hattı öğrencilik dönemimde, öğrenci ikamet iznimle almıştım.... Daha sonra Türk vatandaşlığını kazandığım için T.C. kimlik numaram, adım ve soyadım değişti ve mevcut hattıma ait kayıtların da yeni bilgilerime göre güncellenmesini istiyorum. Y...

Turkcell Biz+ üyesiyim. Uygulama üzerinden bu aya ait marka faydası hakkımı... kullanarak “Kahve Dünyası 2 Top Dondurma” hediyesini seçtim. İşlem onaylan...

Turkcell faturalı hattımda kullandığım internet paketim, normal kullanım alışkanlığımda herhangi bir değişiklik olmaması...na rağmen beklediğimden çok daha hızlı tükendi. Kısa sürede paketimin bitmesi, bilerek internet paketi almam için kullanımımın hızla düşürüldüğü hissini uyandırdı ve bu durumdan ço...

Turkcell hattıma tanımlı Kazan Kazan uygulamasını kullanırken son iki gündür ciddi bir sorun yaşıyorum. Uygulama üzerind...en ürün satın aldığımda tutar hesabımdan düşüyor ancak ürün hattıma tanımlanmıyor. Şu ana kadar toplam üç kez deneme yaptım. İlk denememde sorun olmadı, ürün tanımlandı. Ancak iki...

Turkcell Kazan Kazan mobil uygulaması üzerinden Google Play kodu ile bir sa...tın alım yaptım. Bu işlem sonrasında hesabıma tanımlanması gereken 4500 fre...

Turkcell uygulamasında “Turkcell Ailem” kapsamında GB transferi yapmak istiyorum ancak uygulama üzerinden bunu bulmak ne...redeyse imkansız. Arama bölümüne “Ailem” yazdığımda sadece kampanya hakkında bilgi çıkıyor, beni Ailem ana sayfasına ya da GB transferi yapabileceğim bir alana yönlendirmiyor. Tur...

Turkcell bireysel hattım için paket yenilemek istediğimde, Turkcell uygulaması üzerinden diğer kullanıcılara sunulan uyg...un fiyatlı “dolu eko paket”lerini görüyorum; ancak aynı paketler bana sunulmuyor. Yaklaşık bir haftadır uygulama üzerinden kontrol etmeme rağmen, bana yalnızca daha pahalı paket se...

Turkcell faturalı hattım için aylık yaklaşık 1000 TL ödediğim taahhüdüm bitmek üzereyken, taahhüdümü yenilemek için aran...dım ve hem müşteri hizmetlerinden hem de uygulama üzerinden incelediğimde, aynı tarifenin artık yok denilerek bana 10 GB daha yüksek paketle sözde indirimli olarak yaklaşık 2500 TL...

Turkcell’in Rahat Paket uygulamasıyla ilgili uzun süredir ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Ümraniye’de kullandığ...ım hattım için online uygulama üzerinden Rahat Paket’e geçiş yaptım. Geçiş esnasında bu paketten istediğim zaman çıkabileceğim özellikle belirtilmişti, ancak gerçekte bu paketi bir...

Turkcell'in isturkcell kampanyası kapsamında verilen Autos araç yıkama kampanya kodumu yaklaşık 2 haftadır kullanamıyoru...m. Kodu Autos mobil uygulamasında girdiğimde sistem sürekli “şifre hatası” uyarısı veriyor ve bu nedenle kampanyadan faydalanamıyorum. Sorunla ilgili olarak uygulama içindeki ilet...

Turkcell mobil hattımda kullandığım 20 GB internet paketimin kotası bu ayın ilk 10 günü içinde neredeyse tamamen bitti. ...Oysa önceki aylarda olduğu gibi kullandım, ekstra bir işlem yapmadım, herhangi bir uygulama ya da oyun indirmedim. Sadece X adlı sosyal medya hesabımı kullanıyorum, onda da içerik ...

Turkcell faturalı hat kullanıcısıyım, 60 GB Platinum paketim bulunuyor. 05.07.2026 tarihinde saat 01:30 civarında intern...et paketim bittikten sonra acil olarak ek internet almam gerekiyordu ancak paramızla bile ek paket alamadım, çünkü Turkcell’in kendi uygulamasına dahi giriş yaptırtmadı ve tamamen ...

Turkcell faturalı hattıma bağlı GNC uygulamasına, bilgim ve iznim dışında başkaları tarafından giriş yapıldığını fark et...tim. 16 Mart Pazartesi günü saat 12:22 civarında bu durumu gördüm. Bu izinsiz girişler nedeniyle hem hattım ve kişisel bilgilerim açısından ciddi güvenlik endişesi yaşıyorum hem de...

Turkcell GNC Oyun üzerinden kazandığım internet hakları hattıma tanımlanmıyor. 4 Temmuz 2026 tarihinden itibaren özellik...le son 3 hakkımda kazandığım internet paketleri hatta yüklenmedi. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen herhangi bir kullanım hakkı eklenmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmet...

04.06.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Turkcell Dijital Operatör uygulaması üzerinden “oyun oyna GB kazan” kampanyası...ndan "Retro Yılan" oyununu oynadım. Oyunu kazanmama rağmen hattıma tanımlanması gereken 2 GB internet paketi yüklenmedi ve buna ek olarak 44 TL tutar fatura borcuma yansıtıldı. Ko...