to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell genç faturalı hattımda 15–18 Nisan tarihleri arasında, hiçbir uyarı almadan bir anda 8 GB kota dışı kullanım göründü ve bunun karşılığında yaklaşık 800 TL ek ücret yansıtılmak istendi. Normalde faturam yaklaşık 346 TL civarında geliyorken bu durumla birlikte tutar ciddi şekilde yükseldi.
Bu konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda, internetimi başkasıyla paylaştığım için fazla GB kullanıldığını ve bu nedenle ücretin oluştuğunu söylediler. Ancak internet paylaşımı yapsam bile, bu kadar kısa sürede bu kadar yüksek bir kota aşımı ve ücret çıkmasının makul ve şeffaf biçimde açıklanmasını, ayrıca kota aşımına yaklaşırken SMS ya da uygulama üzerinden net bir uyarı yapılmış olması gerektiğini düşünüyorum.
Kota aşımı ve 8 GB dışı kullanım iddiasının detaylı olarak incelenmesini, hangi saatlerde ve ne şekilde bu kullanımın gerçekleştiğinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm yaklaşık 800 TL’lik ek ücretin iptal edilmesini ya da makul bir seviyeye indirilmesini talep ediyorum.
Turkcell’de Genç Avantaj 20 GB paketi için 280 TL üzerinden taahhütlü hattım bulunmasına rağmen, son faturam taahhüt edilen tutarın üzerinde geldi. Herhangi bir ek paket, aşım veya onayladığım ekstra bir hizmet kullanmadığım halde fatura bedelimin neden yüksek geldiğini anlayamıyorum. Bu durumun in...
Yaklaşık 3 aydır Kıbrıs’ta vatani görevimi yapıyorum ve Turkcell sivil hattımı kullanıyorum. Burada 20 GB KKTC paketi alıyorum, bu paket zaten zor yetiyor ve sadece buna 1.800 TL ödüyorum. Buna ek olarak, Türkiye’deki hattımın faturasını da ödüyorum; hattımı Türkiye’de neredeyse hiç kullanmıyor olma...
Turkcell faturalı hattıma Genç Turkcell oyun uygulamasından 44 TL karşılığında 4 GB tanımlandı. Ve ben 3 tane 15-16 dakikalık video izledim. Buna rağmen arka arkaya internet aşım mesajları gelmeye başladı. Sözde 6. Kez faturamı aşmışım 3 videoyla. Yani 6 GB aşım 4 GB hediye olmak üzere 10 GB 3 video...
Turkcell faturalı Genç 90 GB tarifesini kullanıyordum. Hiçbir şekilde aşım olmamasını belirttim ve 20 gün kullandıktan sonra müşteri hizmetleriyle görüşüp iptal işlemi yapmak, faturasıza geçmek istedim. 20 günlük ücret yansıtılacağı söylendi fakat bana gelen ücret 2065 TL oldu. Gün içinde savcılığa ...
20 Haziran tarihinde, 30 GB + 60 GB sosyal medya genç Turkcell tarifesinde faturalandırılan Turkcell hattıma, normal tarifenin üç katı fatura gelmiştir. Konuyla ilgili Turkcell'i aradığımda, sebep olarak aşım yaptığım belirtildi. Ancak süreç içerisinde ve aşım yaparken büyük çoğunlukla 60 GB sosyal ...
Yorumlar