to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell’de kendi adıma kayıtlı olan faturalı çocuk hattı için Nisan ayına ait 877 TL tutarında yüksek bir fatura ile karşılaştım. Antalya/Alanya’da kullanılan bu hat bir çocuk hattı olmasına rağmen faturada, hattın farklı bir cihazda kullanıldığı gerekçesiyle ek ücretlendirme yapıldığı belirtiliyor.
Söz konusu hattı hiçbir şekilde farklı bir cihazda kullanmadım, bu iddiayı kesinlikle kabul etmiyorum. Ayrıca böyle bir durumda ek ücret yansıtılacağına dair öncesinde ne SMS yoluyla ne de başka bir şekilde herhangi bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Bu durumla ilgili Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise faturanın “yansıdığı gibi” ödenmesi gerektiği, herhangi bir düzeltme veya indirim yapılmayacağı söylendi.
İlk kez böyle bir sorun yaşamama rağmen, hiçbir somut kanıt sunulmadan ve bilgilendirme yapılmadan hattın farklı cihazda kullanıldığı iddia edilerek yüksek fatura çıkarılmasını adil bulmuyorum. Nisan ayı faturamda hattın farklı cihazda kullanıldığı iddiasına dayalı tüm ek ücretlerin iptal edilerek faturamın çocuk hattı tarifeme uygun şekilde düzeltilmesini ve mümkünse bu faturanın tamamının iptal edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım küçük çocuğum tarafından kullanılıyor ve yıllardır ortalama 470 TL civarında fatura ödüyorum. Ancak bu ay hattıma yaklaşık 3.000 TL fatura yansıtıldığını görünce büyük bir şok yaşadım. Herhangi bir ek paket, yurt dışı kullanımı, özel servis ya da benzeri bir işlemle ilgili bana hiçbi...
Turkcell’e ait data hattım yaklaşık 4 aydır kesinlikle kullanılmamasına rağmen, hattıma benden habersiz yeni sözleşme tanımlanmış ve son 2 ayda aylık 850 TL civarında yüksek fatura çıkarıldığını yeni öğrendim. Hat uzun süredir aktif olarak kullanılmıyor ve tarafımdan hiçbir şekilde yeni sözleşme tal...
Benim üzerime kayıtlı olan ve oğlumun kullandığı Turkcell faturalı hattı şubat ayı başında Vodafone’a taşıdık. Buna rağmen 23 Şubat’ta Turkcell hattı için 703 TL fatura ödedim, bunu bir şekilde kabul ettim. Ancak hattı artık kullanmıyor olmamıza rağmen mart ayı için de yaklaşık 600 TL tutarında bir ...
Yaklaşık iki yıldır Turkcell tarafından çocuğumun kullandığı akıllı saat hattı için ortalama 90 TL civarında fatura öderken, taahhüdün bitmesinin ardından tarafıma herhangi bir ebeveyn bilgilendirmesi yapılmadan bir anda 530***51 44 numaralı hatta Şubat 2026 dönemi için 401 TL fatura yansıtılmıştır....
Turkcell’den çocuk saatlerinde kullanmak üzere iki adet faturalı çocuk hattı aldım. Bu hatların tarifesinin bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı halde, Ocak ayına ait faturada her hat için 402 TL olmak üzere toplam 804 TL fatura yansıtıldı. Otomatik ödeme talimatı olduğu için tuta...
Yorumlar