to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık iki hafta önce Turkcell hattımı başka bir operatöre taşıyıp tekrar Turkcell’e geçiş yaptım. Yıllardır aktif olarak kullandığım UpCall uygulamasını yeni hattımla tekrar indirdim ve müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle yeniden abone oldum. Abonelik için 49,90 TL ödedim. Ancak, daha önce sorunsuz kullandığım tüm özellikler (gelen arama, giden arama, meşgule düşen aramalar, engelli aramalar, rehberde kayıtlı olmayan numaraları görebilme gibi) şu anda çalışmıyor. Uygulama hiçbir hata mesajı vermiyor fakat hiçbir özelliği kullanamıyorum.
Cihazım iPhone 16 ve iOS 26 yüklü. Uygulamayı silip tekrar yükledim, tüm ayarları kontrol ettim ancak sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, abonelik işlemini tamamladım ve teknik ekibe yönlendirildim fakat problemim hala çözülmedi. Sorunun her yerde ve sürekli olarak yaşandığını belirtmek isterim.
Yaşadığım bu teknik sorunun en kısa sürede giderilmesini ve gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Turkcell Kim Aramış servisine aylardır ücretli olarak abone olmama rağmen, son 2-2,5 aydır kesinlikle ulaşılamadığım veya telefonumun çekmediği durumlarda arayan kişilerle ilgili hiçbir bilgilendirme mesajı alamıyorum. Bu süreçte yaklaşık 20-25 kez müşteri hizmetlerini aradım, tarafıma çeşitli kodla...
İki gündür iPhone 16 Pro Max cihazımda hem Dijital Operatör hem de UpCall uygulamalarında sürekli “Şu anda hizmet veremiyoruz” hatası alıyorum. Bu nedenle paketimde kalan bakiyeyi ve uygun paketleri göremiyorum. Sorunun çözülmesi için telefonumu kapatıp açtım, uygulamaları yeniden yükledim ve hatta ...
Turkcell servisine abonesi iken UpCall uygulamasının yüklenememesi ile ilgili yaşadığım sorunun çözülebilmesi amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. İlk görüşmedeki yetkilinin bu sorunu ile ilgili olarak servisin 'Kim aramış' UpCall uygulaması ile birlikte çalışmasında sıkıntı olabileceğini bu nedenl...
UpCall rehberimde olmayan her çağrı sonunda numarayı rehberime kaydediyor Turkcell e şikayet kaydı bıraktım ama uygulamanın iPhone cihazlarda bu şekilde çalıştığını söylediler. Bir süre sonra UpCall bu numaraları rehberden geri siliyormuş ama ne zaman sildiğini onlar da bilmiyorlar. Silene kadar reh...
İPhone 12 Pro Max model telefon kullanıyorum ve hattım Turkcell. Yaklaşık 3 aydır, telefonumdan engellediğim numaralar beni arayabiliyor. Engellediğim numaralar aradığında telefonum normal şekilde çalıyor ve çağrı listemde görünüyor. Bu sorun, Turkcell’e geçiş yaptıktan sonra başladı; daha önce böyl...
Yorumlar