BİM Markette Dost Süzme Yoğurt Kıvamı Sorunu Tekrarlıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Lüleburgaz Kırklareli İstiklal Mahallesi’indeki BİM marketten iki ay önce aldığım Dost marka süzme yoğurtta, kapağını açtığımda kıvamında pütürlü bir yapı olduğunu fark ettim. Yoğurdu yerken de bu pütürlü yapı rahatsız edici şekilde hissediliyordu. Bir proses hatası olabileceğini düşünerek o aşamada şikayetçi olmadım.

Yaklaşık bir ay önce aynı şubeden tekrar Dost süzme yoğurt aldım ve açtığımda yine aynı pütürlü yapıyla karşılaştım. İki üründe de üretici firma olarak Mey Süt görünüyordu. Bunun üzerine Mey Süt müşteri hizmetlerini aradım, bana “Size dönüş yapacağız” denildi ancak ne arayan oldu ne de konuyla ilgilenen biri çıktı.

Müşteri şikayetlerinin bir firma için çok değerli olması gerektiğini düşünüyorum. Hem ürünün kıvamı ve kalitesi hem de müşteri hizmetlerinin geri dönüş yapmaması nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Bu durumdan sonra BİM’in Dost marka süzme yoğurdunu evime almamayı düşünüyorum. Ürün kalitesi ve müşteri şikayetlerine geri dönüş süreçlerinin gözden geçirilmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.