to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için Umre 300 dakika 3 GB 100 SMS isimli umre paketini satın alıp kullandım. Paket bitince, herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen, hatta "süre aşımı yapıldı" denilerek 400 TL + 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ek ücret yansıtıldı.
Umre paketi süresi dolduktan sonra ekstra bir kullanım yapmadığımı, buna rağmen paket aşımı adı altında ücretlendirme yapılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. 0538 294 7793 numaralı hattıma yansıtılan bu toplam 800 TL’lik ek ücretin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse görüşme ve kullanım dökümlerinin kontrol edilerek, gerçekten bir aşım olup olmadığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell bireysel faturalı hattımı 08.05.2026 tarihinde uçaktan indikten sonra hat değiştirirken kullandım. Bu esnada hattım çok kısa bir süreliğine şebekeye bağlandı. Gün sonunda hattımı kontrol ettiğimde ise hattımda yurt dışı kullanım için tyg paketinin aktif olduğunu ve bu paket nedeniyle yaklaş...
Turkcell mobil hattıma tanımlanan Suudi Arabistan paketine ilişkin olarak Şubat 2026 döneminde gelen faturamda haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Faturama yaklaşık 400 TL fazla kullanım bedeli ve ayrıca 185 TL açma‑kesme ücreti yansıtılmış durumda. Hat numaram 5xx 570 **05 şeklindedir. Suudi Ara...
Turkcell’den Avrupa gezgini paketi satın aldım ve şu anda Arnavutluk’ta tatildeyim. Paketim bitmediği halde, 4 Ağustos 2024’ten itibaren her gün 350 TL olmak üzere toplamda 700 TL ek ücret faturama yansıtılacak şekilde yurt içi paketimden kullanım başladı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu pake...
Turkcell hattım için 23 Eylül 2025 tarihinde yurt dışı Standart Paketi (18 TL/dakika) kullanıma açtım ve saat 11.45’te tarafıma onay SMS’i geldi. Ekran görüntüsünde de göründüğü üzere bu paketin aktif olması gerekirken, İsviçre’de yaptığım bir arama sırasında bu paket hiç kullanılmadı ve bunun yerin...
Turkcell hattı kullanıyorum ve Suudi Arabistan’a gelmeden önce 17 Aralık’ta yurt dışı için 10 GB internet, 250 dakika arama, 250 dakika aranma ve SMS içeren Suudi Arabistan paketini satın aldım. 18 Aralık’ta Medine’ye indiğim andan itibaren bu paketi hiçbir şekilde kullanamıyorum. Yabancı bir ülked...
Yorumlar