to read complaints and reviews, or file yours.Umre Paketi Süresi Dolduktan Sonra Haksız 800 TL Ücret İadesi Talebi
Turkcell hattım için Umre 300 dakika 3 GB 100 SMS isimli umre paketini satın alıp kullandım. Paket bitince, herhangi bir ek kullanımım olmamasına rağmen, hatta "süre aşımı yapıldı" denilerek 400 TL + 400 TL olmak üzere toplam 800 TL ek ücret yansıtıldı.
Umre paketi süresi dolduktan sonra ekstra bir kullanım yapmadığımı, buna rağmen paket aşımı adı altında ücretlendirme yapılmasının hatalı olduğunu düşünüyorum. 0538 294 7793 numaralı hattıma yansıtılan bu toplam 800 TL’lik ek ücretin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm bu tutarın iptal edilmesini talep ediyorum.
Gerekirse görüşme ve kullanım dökümlerinin kontrol edilerek, gerçekten bir aşım olup olmadığının netleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
İlginiz için çok teşekkür ederim. Biz Turkcell den memnunuz. Çözüme ulaşmasını umut ediyorum. Saygılarımla...
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 16.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
