to read complaints and reviews, or file yours. 
4 Nisan 2026 tarihinde numara taşıma işlemi için Turkcell’e başvurdum. Numara taşıma sırasında teslimatın ücretsiz olduğu, ayrıca kampanyalı ve daha uygun fiyatlı bir paket aldığım, paketin de 225 TL olduğu belirtildi. Ben de bu koşullara güvenerek işlemi tamamladım ve şu an kullandığım paketin ödemesini yaptım, ayrıca telsiz borcumu da ödedim.
Buna rağmen kısa süre önce tarafıma Yurtiçi Kargo’dan “285,43 TL tutarındaki gönderiniz oluşturulmuştur, e-arşiv faturanız elektronik ortamda iletilecektir” şeklinde bir SMS geldi. Herhangi bir ek paket, cihaz, hizmet veya ücretli teslimat talebim olmadığı halde bu tutarın benden tahsil edilmek istenmesini kabul etmiyorum. Teslimatın ücretsiz olduğu açıkça belirtilmişti ve paket ücretimin 225 TL olacağı söylenmişti.
Konuyu Turkcell canlı destek üzerinden öğrenmek istedim ancak yoğunluk nedeniyle hiçbir şekilde bağlanamadım ve bilgi alamadım. Zaten ödemesini yaptığım paketi kullanmaktayım ve bunun dışında ekstra bir ücret ödemek istemiyorum.
Turkcell ve ilgili taraflardan, 285,43 TL tutarındaki bu ücretlendirmenin derhal iptal edilmesini, tarafıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını ve teslimat ile paket ücretleri konusunda satış sırasında verilen bilgilendirme ile şu an yansıtılmak istenen ücret arasındaki çelişkinin yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.
05.01.2026 tarihinde hattımı Turkcell’e taşımak için online başvuru yaptım. Uygun fiyatlı kampanyanın sadece online başvurular için geçerli olması nedeniyle bu yolu tercih ettim ve 19.01.2026 tarihine kadar hattın gelmesini beklemek zorunda kaldık. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aray...
Hattımı 25 Aralık’ta Turkcell’den Türk Telekom’a taşıdım. Taşıma işleminden önce Turkcell müşteri hizmetlerini arayarak özellikle cayma bedeli olup olmadığını sordum, bana herhangi bir cayma bedeli çıkmayacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek numara taşıma işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 25.01....
25 Ocak 2026 tarihinde turkcell.com.tr üzerinden bireysel mobil hattımı Vodafone’dan Turkcell’e taşımak için başvuru yaptım. Başvuru sonrasında 19193305448 sipariş numarasıyla “Numara taşıma talebiniz alınmıştır” şeklinde SMS aldım. 26 Ocak 2026 tarihinde kurye sim kartımı getirip teslim etti ve ger...
Kasım 2025 tarihinde numaramı Turkcell’e taşıyarak 260 TL tutarında bir paket için faturalı hat başvurusu yaptım. Sözleşme sırasında tarafıma, telsiz kullanım ücretinin 2025 yılı tarifesi üzerinden alınacağı ve 2026 yılındaki zamlı tarifeden etkilenmeyeceğim açıkça belirtildi. Telsiz kullanım ücret...
Yorumlar