Hairmood Acıbadem Şubesinde Kampanya Fiyatı Ve Personel Tavrındaki Saygısızlık

24 Nisan 2026 tarihinde Hairmood Acıbadem şubesine, bir gün öncesinden fiyat bilgisi alıp analiz için randevu oluşturarak işlem yaptırmak amacıyla gittik. Instagram sayfalarında 6.500 TL’lik kampanya kapsamında keratin, pigmentasyon ve ombre işlemlerinin dahil olduğu açıkça belirtilmesine rağmen, şubede bize 15.000 TL fiyat söylendi. Kampanya kapsamında olduğunu düşündüğümüz işlemler için mutlaka kampanya dışı işlemler yapılması gerektiğini, bakımsız saçta işlem yapamayacaklarını söyleyip, bakımın paketin içinde yazmasına rağmen ısrarla bunu ayrı ve şart gibi vurguladılar.

Bilgi verirken her şeyi son derece karışık anlattıkları için, konuyu netleştirmek adına detayları tekrar sorduğumuzda bu kez azarlar bir tavra büründüler. “Dört kez anlattık, hâlâ anlamadınız mı?” şeklinde küçümseyici ve kırıcı ifadeler kullandılar. Özellikle tesettür bölümüyle ilgilenen personelin, karşısındaki insana nasıl davranması gerektiğini bilmemesi ve müşteriyi sanki hiçbir şey anlamayan, zekâsı yetersiz biriymiş gibi görmesi bizi son derece rahatsız etti. Ben saç işlemini hayatında ilk kez yaptıran ve hiçbir şey anlamayan biri de olabilirim; bu, çalışanların saygılı ve sabırlı davranmamasını asla haklı çıkarmaz.

Davranış biçimleri ve üslup nedeniyle, niyetimiz işlem yaptırmak olmasına rağmen sadece fiyatlarını dinleyip, hangi işlemin ne kadara yapıldığını tam olarak öğrenemeden, kırgın ve hayal kırıklığı içinde oradan ayrıldık. Kendi paramızla adeta azar işittiğimiz, kandırılıyormuşuz hissi veren bu yaklaşım, hem ilan edilen kampanya ile şubede anlatılanlar arasındaki tutarsızlık hem de insan ilişkilerindeki saygı eksikliği nedeniyle bizi ciddi anlamda şaşkına çevirdi.

Hairmood’un özellikle Acıbadem şubesindeki bu tutumu gözden geçirip, çalışanların müşterilerle nasıl iletişim kurması gerektiği konusunda ciddi bir şekilde uyarılmasını ve gerekli eğitimlerin verilmesini istiyorum. Reklam ve kampanya bilgilerinin, insanların hayal kırıklığı yaşamayacağı şekilde açık, net ve şubede de aynı şekilde uygulanacak biçimde sunulmasını talep ediyorum. İnsanların kendilerini değersiz ve aşağılanmış hissetmeyeceği, şeffaf ve saygılı bir hizmet anlayışı bekliyorum.