to read complaints and reviews, or file yours.Ücretine Karşı Sürekli Çekim Sorunu Ve Belirsiz Çözüm Tarihi
Yaklaşık 1 senedir Balıkesir Altıeylül ilçesi Turnalar Mahallesi’nde Turkcell mobil hat çekim problemi yaşıyorum. Bulunduğum bölgede telefonla konuşurken sürekli iletişim kopuyor, arama yapmakta çok zorlanıyorum ve çoğu zaman mobil internetimi hiç kullanamıyorum.
Sorunu defalarca Turkcell müşteri hizmetlerine ilettim. İnceleme sonucunda bölgede çekim sorunu olduğunu kabul ettiler ancak çözümün ilerleyen dönemlerde, yatırım programlarına göre yapılacağını, net bir tarih veremediklerini belirttiler. Yani sorun kabul edilmesine rağmen ne zaman çözüleceğine dair somut bir adım ya da takvim sunulmadı.
Ödediğim ücrete rağmen uzun süredir sağlıklı bir şekilde telefon görüşmesi yapamıyor ve internet hizmetinden faydalanamıyorum. Yaşadığım bölgede kalıcı bir altyapı iyileştirmesi yapılarak çekim probleminin çözülmesini ve ödediğim ücretin karşılığında kesintisiz hizmet almak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 12.03.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.02.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Evet bana bertilen tarihte cevap verildi. Ancak bu şekilde cevap verilmesi, benimle iletişime geçilmesi problemin çözüldüğü anlamına gelmiyor. Fotoğrafta da belirtildiği üzere kayıt altına alındı, incelenecek gibi mesaj geldi fakat hala problemi yaşamaya devam ediyorum. Benim talebim bir an önce bir çözüm bulunması. Gündelik hayatımı etkileyecek şekilde sorunlar yaşıyorum çünkü. Şebeke artırıcı, güçlendirme gibi çalışmalarla gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell mobil hat çekim problemi nedeniyle bir yıldır iletişim kopukluğu yaşıyorum. Bölgedeki sorun kabul edildi ancak net bir çözüm tarihi verilmedi. Şu ana kadar bir çözüm sunulmadı ve talebim olan tamir‑düzeltme yönünde bir gelişme olmadı. Durum hâlâ çözülmedi.
