Getir'de Yanlış Ve Eksik Sipariş, Cevapsız Destek

11 Ağustos 2026 tarihinde saat 19.15 sularında Getir Yemek uygulaması üzerinden Burger King’ten Double King Chicken burger menü ve yanında ranch sos içeren bir sipariş verdim. Siparişim eksik ve hatalı şekilde teslim edildi, gelen ürünler verdiğim menüyle uyuşmadı.

Sorunu fark eder etmez Getir’e canlı destekten ve telefon hattından ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hizmet verdikleri uygulama üzerinden ulaşılabilir olmamaları ve yaşanan hatanın arkasında durmamaları beni ciddi şekilde mağdur etti. Bu ne yazık ki Getir ile yaşadığım ilk sorun değil.

Durumu i***@getir.com adresine e-posta ile ilettim ancak buna rağmen sorunuma çözüm üretilmedi. Defalarca benzer problemler ve iletişimsizlik yaşadığım için artık uygulamayı telefonumdan kaldırmaya ve Getir ile çalışmamaya karar verdim. Yaptığı işin sorumluluğunu almayan, müşteriyle sağlıklı iletişim kurmayan bir firmayla devam etmek istemiyorum.

Yaşadığım bu eksik ve hatalı siparişle ilgili gerekli incelemenin yapılarak hem ücret iademin sağlanmasını hem de bu iletişimsizlik ve hizmet sorununa kalıcı bir çözüm getirilmesini talep ediyorum.