to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için yurt dışı internet paketi satın almıştım. 31.12.2025 tarihinde Düsseldorf Havalimanı’nda İstanbul uçağını beklerken saat 14:57’de yurt dışı paketimin bittiğini belirten SMS aldım. Telefon zaten elimdeydi ve bu mesaj gelir gelmez hattımı hemen uçak moduna aldım.
Saat 18:10’da uçak İstanbul’a indiğinde SMS geldi ve hattıma 400 TL yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığı belirtildi. Uçak moduna almadan önce geçen 1–2 saniyelik sürede bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil, bu süre içinde herhangi bir kasıtlı kullanımım da olmadı.
Hattım 5395****96 numaralı Turkcell hattıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde iade yapılamayacağı bilgisini verdiler. Ben bu ücreti haksız buluyor ve 400 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell mobil hattıma ait Ocak 2026 dönemli faturamda, haksız olduğunu düşündüğüm yurt dışı kullanım ücreti yansıtıldığını fark ettim. 30 Aralık – 1 Ocak tarihleri arasında yurtdışındaydım ve bu süre için Avrupa Gezgin 1 GB paketini satın aldım. Paketim bitmemesine rağmen faturama ayrıca 400 TL civ...
Turkcell mobil hattıma tanımlanan Suudi Arabistan paketine ilişkin olarak Şubat 2026 döneminde gelen faturamda haksız ücretlendirme ile karşılaştım. Faturama yaklaşık 400 TL fazla kullanım bedeli ve ayrıca 185 TL açma‑kesme ücreti yansıtılmış durumda. Hat numaram 5xx 570 **05 şeklindedir. Suudi Ara...
Turkcell Genç Avantaj faturalı paket kullanıcısıyım. 19 Ocak’ta umre ziyareti için Suudi Arabistan’a gittim. Telefonum çift hatlı olduğu için daha yurt dışına çıkmadan önce, 19 Ocak’ta Turkcell hattımı telefon ayarlarından kapattım ve hiçbir şekilde kullanmadım. 20 Ocak’ta Medine Havalimanı’na iniş...
Turkcell mobil hattım için Aralık dönemine ait Ocak faturama, hiçbir şekilde yurt dışına çıkmadığım halde yaklaşık 1200 TL ek ücret yansıtılmıştır. İzmir Narlıdere Narbel bölgesinde bulunduğum 28.12.2025, 01.01.2026 ve 02.01.2026 tarihlerinde hattıma üç gün boyunca “tyg paketi” tanımlandığı ve hattı...
13.11.2025 tarihinde, Türkiye saatiyle 11:13’te Özbekistan’da bulunduğum sırada Turkcell hattımda hiç internet kullanmadığım ve telefonum uçak modunda...
Yorumlar