to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için yurt dışı internet paketi satın almıştım. 31.12.2025 tarihinde Düsseldorf Havalimanı’nda İstanbul uçağını beklerken saat 14:57’de yurt dışı paketimin bittiğini belirten SMS aldım. Telefon zaten elimdeydi ve bu mesaj gelir gelmez hattımı hemen uçak moduna aldım.
Saat 18:10’da uçak İstanbul’a indiğinde SMS geldi ve hattıma 400 TL yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığı belirtildi. Uçak moduna almadan önce geçen 1–2 saniyelik sürede bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil, bu süre içinde herhangi bir kasıtlı kullanımım da olmadı.
Hattım 5395****96 numaralı Turkcell hattıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde iade yapılamayacağı bilgisini verdiler. Ben bu ücreti haksız buluyor ve 400 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Turkcell hattım yurt dışı kullanıma açık olmasına rağmen son 2–3 haftadır Almanya'da hiçbir şekilde SMS almıyorum. Özellikle bankalardan gelen doğrulama kodları başta olmak üzere hiçbir kurumdan SMS gelmediği için banka hesaplarıma erişemiyor, ödemelerimi yapamıyor ve ciddi mağduriyet yaşıyorum. Ge...
Turkcell hattımı 1998 yılından beri kullanıyorum. Faturalandırma konusunda bugüne kadar pek itiraz etmemeye çalıştım ancak son yaşadığım olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. 1 Şubat’ta Avrupa Gezgini 3 GB paketini satın aldım. Dün yurt dışından dönüşte uçağa binip koltuğuma oturduğum anda...
Kasım ayı faturamda, hattıma “Tyg avantaj” adı altında 700 TL’lik bir ücret yansıtıldığını gördüm. Bu paketi hiçbir şekilde kullanmadım, sadece yurt dışı kullanımının açılması için onay verdim. Ancak sonrasında hattıma “Tyg avantaj paketi tanımlandı” şeklinde bir SMS geldi fakat içeriğini bilmediğim...
Yorumlar