to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için yurt dışı internet paketi satın almıştım. 31.12.2025 tarihinde Düsseldorf Havalimanı’nda İstanbul uçağını beklerken saat 14:57’de yurt dışı paketimin bittiğini belirten SMS aldım. Telefon zaten elimdeydi ve bu mesaj gelir gelmez hattımı hemen uçak moduna aldım.
Saat 18:10’da uçak İstanbul’a indiğinde SMS geldi ve hattıma 400 TL yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığı belirtildi. Uçak moduna almadan önce geçen 1–2 saniyelik sürede bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil, bu süre içinde herhangi bir kasıtlı kullanımım da olmadı.
Hattım 5395****96 numaralı Turkcell hattıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde iade yapılamayacağı bilgisini verdiler. Ben bu ücreti haksız buluyor ve 400 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Turkcell hattıma ait WhatsApp hesabıma son günlerde yurt dışı (özellikle +46 ile başlayan İsveç numarası) ve farklı ülke numaralarından reklam içerikli mesajlar gelmektedir. Bu numaralarla hiçbir bağlantım olmadığı gibi, mesajların içeriğinde genellikle şüpheli bağlantılar ve kişisel bilgi...
Turkcell tyg Tarifesi kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda, Londra’da bulunduğum sırada herhangi bir tarife dışı internet kullanımı yapmadığım halde “tyg avantaj 1 günlük” adı altında 350 TL ek ücret yansıtıldığını fark ettim. 25 yıllık Turkcell müşterisi olmama rağmen, herhangi bir uyarı veya onay m...
Ekim ayında Fethiye, Afkule tarafında gezdiğim sırada telefonuma yurt dışı ağına bağlandığıma dair bir mesaj geldi. Sanırım Rodos Adası’ndaki verici, bulunduğum bölgedeki yerli vericiden daha güçlüydü ve hattım otomatik olarak yurt dışı ağına geçti. Sonrasında faturamda “Tyg Avantaj” başlığı altında...
Yorumlar