to read complaints and reviews, or file yours.Uçak Modunda 400 TL Yurt Dışı Kullanım Ücreti Haksız Kesildi
Turkcell hattım için yurt dışı internet paketi satın almıştım. 31.12.2025 tarihinde Düsseldorf Havalimanı’nda İstanbul uçağını beklerken saat 14:57’de yurt dışı paketimin bittiğini belirten SMS aldım. Telefon zaten elimdeydi ve bu mesaj gelir gelmez hattımı hemen uçak moduna aldım.
Saat 18:10’da uçak İstanbul’a indiğinde SMS geldi ve hattıma 400 TL yurt dışı kullanım bedeli yansıtıldığı belirtildi. Uçak moduna almadan önce geçen 1–2 saniyelik sürede bu kadar yüksek bir ücret çıkarılması bana göre kabul edilebilir bir durum değil, bu süre içinde herhangi bir kasıtlı kullanımım da olmadı.
Hattım 5395****96 numaralı Turkcell hattıdır. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hiçbir şekilde iade yapılamayacağı bilgisini verdiler. Ben bu ücreti haksız buluyor ve 400 TL’lik yurt dışı kullanım bedelinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ile ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 11.01.2026 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 15.01.2026 tarihinde konuyla ilgili size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
