Üç Yıldır Yüksek Fatura Ödeyen Müşterinin Limit Sorunu Çözülmedi

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı abonesiyim ve her ay ortalama 1700 TL civarında fatura ödüyorum, Platinum paket kullanıyorum. Buna rağmen 3 yıldır faturaya yansıt limitim 0 olarak görünüyor. Bu durum artık şaka gibi gelmeye başladı ve kendimi resmen müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, limitimin neden 0 olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Düzenli ve yüksek tutarlı fatura ödeyen bir müşteri olarak faturaya yansıtım limitimin hâlâ 0 olmasını kabul edemiyorum.

Faturaya yansıtım limitimin, ödeme performansım ve kullandığım paket dikkate alınarak makul bir seviyeye çıkarılmasını istiyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyip tarafıma net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.