Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35827541

Üç Yıldır Yüksek Fatura Ödeyen Müşterinin Limit Sorunu Çözülmedi

profile
Uğur
Turkcell
26 Nisan 03:35
16

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell faturalı abonesiyim ve her ay ortalama 1700 TL civarında fatura ödüyorum, Platinum paket kullanıyorum. Buna rağmen 3 yıldır faturaya yansıt limitim 0 olarak görünüyor. Bu durum artık şaka gibi gelmeye başladı ve kendimi resmen müşteriyle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, limitimin neden 0 olduğu konusunda da tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Düzenli ve yüksek tutarlı fatura ödeyen bir müşteri olarak faturaya yansıtım limitimin hâlâ 0 olmasını kabul edemiyorum.

Faturaya yansıtım limitimin, ödeme performansım ve kullandığım paket dikkate alınarak makul bir seviyeye çıkarılmasını istiyorum. Aksi takdirde operatör değişikliği yapmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim. İlgili birimlerin konuyu acilen inceleyip tarafıma net bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.

Turkcell Logo
Turkcell
26 Nisan 03:37 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Cafer sonuçtan hiç memnun değil

İzinsiz Eklenen Platinum Prestij 80 GB Paketi Ve İptal Edilememesi

profile
Cafer
Turkcell
16 Şubat 01:48
411

Yaklaşık 25–30 yıldır müşterisi olduğum Turkcell'de, hiçbir onayım olmamasına rağmen hattım üzerinden tarafıma zarar veren bir işlem yapılmıştır. 12.02.2026 tarihinde, nasıl gerçekleştiğini anlayamadığım bir şekilde, faturasız hattım Turkcell uygulaması üzerinden Platinum Prestij 80 GB paketine 12 a...

izinsiz-eklenen-platinum-prestij-80-gb-paketi-ve-iptal-edilememesi-2.jpg
izinsiz-eklenen-platinum-prestij-80-gb-paketi-ve-iptal-edilememesi-1.jpg
1
Seferi sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kartımdaki Yetkisiz Turkcell Harcamaları İtiraz Ve Çözüm Bekliyorum

profile
Seferi
Turkcell
10 Nisan 16:10
187

Garanti Bankası’na ait Platinum kredi kartımdan bilgim ve onayım dışında Turkcell Satış ve Dağıtım İstanbul adına iki ayrı harcama yapılmıştır. Ekstrede 16/03/2026 tarihinde 126.899 TL ve 17/03/2026 tarihinde 115.399 TL olmak üzere toplam 242.298 TL “Turkcell satış ve dağıtım İstanbul – Market” açık...

Yüksek Fatura, Düşük Çekim: Hizmetten Yararlanamıyorum

profile
Ebrar
Turkcell
02 Eylül 2025 13:50
656

Turkcell Faturalı Dev Platinum paket kullanıcısıyım ve yaklaşık 2 senedir Kütahya merkez ve kasaba mahallelerinde telefonumda sürekli 3G çekim sorunu yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, hattımı kapatıp açmamı ve 4.5G aboneliği yapmamı önerdiler ancak bu işlemlerden sonra bağ...

Tüm Turkcell Platinum Şikayetlerini Gör

Öne Çıkan Konular

Turkcell Platinum Turkcell müşteri hizmetleri Turkcell platinum paketler Turkcell Platinum geçiş Turkcell Platinum limiti Turkcell yüksek fatura Turkcell talep Turkcell operatör değişikliği Turkcell faturana yansıt Turkcell abonelik
Benzer Şikayet Yaz

Turkcell Kategorileri