Yüksek Faturama Rağmen Platinum Müşterisine Yetersiz Ürün Teklifleri

Uzun süredir Turkcell Platinum faturalı hat kullanıyorum ve yıllardır yüksek faturalar ödememe rağmen, faturama yansıtmalı kampanyalardan faydalanarak düzgün bir şekilde ürün alamıyorum. Özellikle son bir yıldan fazladır; ödediğim faturalar karşılığında bana sunulan cihaz ya da ürün seçenekleri son derece yetersiz kalıyor, hatta bazen bir aylık faturam kadar bile yansıtma çıkmadığını görüyorum.

Hattımın son dört hanesi 7068 olan numaramla bugün müşteri hizmetlerini aradım; ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, tatmin edici bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ödeme düzenim ve yıllardır devam eden müşteriliğime rağmen kendimi kesinlikle değer görmüyormuş gibi hissediyorum.

Turkcell’den, yıllardır ödediğim yüksek faturaların ve Platinum müşterisi olmamın dikkate alınmasını, faturama yansıtmalı kampanyalarda daha adil ve makul tutarlarda cihaz/ürün seçenekleri sunulmasını ve limit/paket değerlendirmemin tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.