to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 3 haftadır TV+ aboneliğim olmasına rağmen oturma odasındaki Botech 2k Android televizyonumda uygulamaya giriş yapamıyorum. Programı açtığımda “abone olun” uyarısı alıyorum, ancak yatak odasındaki kutudan sorunsuz şekilde izleyebiliyorum. Sorunun sadece oturma odasındaki Android TV’de yaşanıyor. Olması nedeniyle uygulamayı silip tekrar yüklemeyi de denedim fakat değişen bir şey olmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ancak her seferinde teknik bölüme aktarılacağım söylenip arama başa sarıyor ve tekrar müşteri temsilcisine yönlendiriliyorum. Sorunum 3 haftadır devam ediyor ve abonelik ücretim düzenli olarak ödeniyor, ayrıca taahhüdüm de devam ediyor.
Turkcell gibi büyük bir kuruma bu durumu yakıştıramadım ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Sorunun çözülmesini bekliyorum.
Turkcell Superonline VDSL ve TV Plus aboneliğim olmasına rağmen, 3 gündür TV Plus hizmetini kullanamıyorum. Ekranda “abonelik bulunmamaktadır” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde TV izleyemiyorum. Bu sorunu defalarca telefon ve canlı destek hattı üzerinden ilettim. Ancak müşteri hizmetleri bana yard...
Turkcell TV Plus mobil uygulamasını Awox 43 inç Android TV'me yaklaşık 1 hafta önce yükledim. Ancak uygulamayı açmaya çalıştığımda sürekli olarak "Güvenlik kriterleri gereği uygulama açılamıyor, lütfen müşteri hizmetleri ile görüşün" şeklinde bir hata alıyorum ve uygulamadan atılıyorum. Sorun her de...
Turkcell TV+ hizmetini yaklaşık 2 ay önce Bursa Karacabey’de kullanmaya başladım. Ancak bu süre zarfında toplamda sadece 25 dakika izleyebildim; genellikle maksimum 3 dakika izleyebiliyorum. Sürekli olarak “Oturumun sona erdi/oturumunu yenile” hatası alıyorum ve yayın kesiliyor. Bu sorun nedeniyle ...
TV+ ve Premium TV üyeliğimle ilgili olarak, üyeliğimin sonlanmasına yakın bir tarihte Turkcell tarafından arandım ve üyeliği yenileyip yenilemeyeceğim soruldu. Yenilemek istemediğimi ve gerekçemi açıkça belirttim, müşteri temsilcisi de bir sonraki dönemde yenileme olmayacağını söyledi. Ancak daha so...
2022 yılından bu yana hiçbir şekilde TV+ Premium üyeliği başlatmadığım halde, her ay faturama önce 79,99 TL, sonrasında ise 99,99 TL üyelik ücreti yansıtılmıştır. 2025 Eylül ayında bu durumu fark ettim ve toplamda uzun süredir haksız ödeme yaptığımı gördüm. Bu konuda müşteri hizmetleriyle iletişim...
Yorumlar