İstanbul Sosyal Kartı Marketlerde Kullanılamıyor

İstanbul Sosyal Kartımı toplu taşımada ve Halk Ekmek büfelerinde sorunsuz kullanabiliyorum; ancak marketlerde kullanmak istediğimde POS cihazında “hsm ve komutlar karta yazılamadı” şeklinde hata alıyorum. 19 Aralık’ta kartı aldığım günden beri BİM ve A101 gibi marketlerde tek bir alışveriş bile yapamadım; kart hiç çalışmadı.

Konu ile ilgili yetkililerle görüştüğümde sorunun çözüldüğü söylendi; ancak marketlerde kartı kullanmaya çalıştığımda hâlâ aynı sorun devam ediyor. Kartımda bakiye görünüyor, toplu taşıma ve Halk Ekmek harcamalarımda herhangi bir problem yok; yalnızca market alışverişlerinde bu hatayı alıyorum.

İstanbul Sosyal Kartımın anlaşmalı tüm marketlerde sorunsuz çalışmasını, gerekiyorsa kartımın teknik olarak detaylı şekilde incelenmesini ve çözüm bulunamıyorsa yeni kart verilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca yeni kart gelene kadar mevcut kartımı marketlerde kullanıp kullanamayacağıma dair tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.