Teslim Edilmeyen Mama Siparişi Nedeniyle 500 TL Kaybı Ve Güven Kaybı

11 Mart 2026 tarihinde Trendyol üzerinden verdiğim ve Trendyol Express ile teslim edilmesi gereken mama siparişim, 10309770911 teslimat numarasıyla kayıtlı olmasına rağmen bana hiç teslim edilmedi. Teslimat yapılmadığı için ürün elime zamanında ulaşmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Trendyol Express/Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, ürünün teslim edilmediğini teyit edip iade sürecini başlattıklarını ilettiler. Ancak sipariş kedimin maması olduğu için, maması bittiğinde bayrama da denk gelmesi sebebiyle internetten tekrar sipariş veremedim ve çarşıdan, daha yüksek maliyetle mama almak zorunda kaldım. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşadım hem de yaklaşık 500 TL kadar maddi zarara uğradım.

Ürünün zamanında ve sorunsuz teslim edilmemesi nedeniyle oluşan mağduriyetimin ve maddi kaybımın dikkate alınmasını, ücret iadesiyle birlikte yaşadığım bu aksaklık için gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına adım atılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluk nedeniyle Trendyol’a olan güvenimi tamamen kaybettim ve bundan sonra Trendyol üzerinden alışveriş yapmayacağımı, bir müşterilerini de bu şekilde kaybettiklerini özellikle belirtmek istiyorum.