to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye İçinde Olmasına Rağmen Yabancı Sinyal Ücretlendirmesi Nedeniyle 400 TL İadesi Talebi
Türkiye sınırları içinde bulunmama rağmen hattım, Rodos/Yunanistan üzerinden sinyal aldığı için hattıma yurt dışı kullanımı gibi yaklaşık 400 TL tutarında bir ücret yansıtılmış ve Ağustos 2026 dönemine ait faturam bu sebeple gereksiz şekilde yükselmiştir.
Durumu fark eder etmez Turkcell müşteri hizmetleri ile görüşerek itirazda bulundum. Aynı saat içinde iki kez bu durum yaşandığı için işlem yaptıklarını, ancak bu sebeple ücret iadesi/iptali gerçekleştiremeyeceklerini söylediler. Türkiye’de kendi şebekem sınırları içinde kaldığım halde, operatör kaynaklı sinyal problemi yüzünden böyle bir bedeli ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.
Türkiye’de bulunduğum sırada hattımın yabancı operatör üzerinden ücretlendirilmesi sonucu oluşan yaklaşık 400 TL’lik tutarın iptal edilmesini ve faturamın düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu baz/sinyal sorununun incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, 28.08.2026 tarihinde talebinizle ilgili sizi aradık ve görüştük. Bize zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
