Turkcell’te Van Alipaşa’da Sürekli Şebeke Sorunu Ve Kesintili Görüşmeler

Turkcell’e geçtiğim 2025 Kasım ayından bu yana Van İpekyolu ilçesi Alipaşa Mahallesi’nde, şehrin tam merkezinde oturmama rağmen doğru düzgün şebeke alamıyorum. Asansör ya da kapalı alanı geçtim, evimin önünde caddenin ortasında ve evimin içinde, oturma odamda bile çekim problemi yaşıyorum. 5G’ye geçildikten sonra da durum hiç düzelmedi, aksine çekim gücü tamamen düşmüş durumda.

Her ay 1000 liranın üzerinde fatura ödüyorum, paketimde 1000 dakika ve Dolu Pro 40 GB internet olmasına rağmen birini normal şekilde arayamıyorum. Çoğu zaman karşı tarafın sesi kesiliyor, çağrı düşüyor veya hiç bağlantı kurulamıyor, yalnızca Wi-Fi ile WhatsApp üzerinden arama yapabiliyorum. Bu durum günlük hayatımı ciddi anlamda zorlaştırıyor.

Durumu daha önce müşteri temsilcisine ilettim, ancak arıza kaydı dahi açılmadan, herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadan görüşme sonlandırıldı. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere, sorunumla ilgili somut bir adım atılmadı.

Bulunduğum bölgede şebeke kalitesinin incelenmesini, gerekirse baz istasyonlarının güçlendirilmesini veya teknik olarak ne yapılması gerekiyorsa yapılarak çekim probleminin kalıcı şekilde çözülmesini talep ediyorum. Ödediğim faturanın karşılığında kesintisiz ve sağlıklı bir telefon görüşmesi yapabilmek istiyorum.