to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'te Uyarı Almadan Kesilen Haksız 6.800 TL Ceza
Turkcell Superbox hattıma ait son faturayı dalgınlığıma gelip zamanında ödeyemediğim için tarafıma 6.800 TL gibi çok yüksek bir ceza çıkarıldığını, bunu da avukat aracılığıyla öğrendim. Gecikme kaynaklı olduğu söylenen bu ceza için öncesinde ne SMS ne arama ne de e-posta yoluyla herhangi bir uyarı veya son ödeme tarihi hatırlatması almadım.
Durumu öğrenir öğrenmez Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ancak cezayı iptal edemeyeceklerini, indirim de yapamayacaklarını ve borcun avukata verildiğini söylediler. Herhangi bir esneklik tanınmaması ve yalnızca bir fatura gecikmesi nedeniyle bu kadar yüksek bir tutar çıkarılması hem adil gelmiyor hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Bu nedenle, gecikme nedeniyle çıkarılan 6.800 TL’lik cezanın tamamen iptal edilmesini, bu mümkün olmuyorsa da makul ve ödenebilir bir seviyeye indirilerek yapılandırılmasını talep ediyorum. Gecikmenin kasıtlı olmadığını, daha önce uyarı almadan bu denli yüksek bir ceza ile karşılaşmadığımı özellikle belirterek mağduriyetimin giderilmesini ve dosyamın müşteri lehine olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini istiyorum.
Gelişme
Turkcell Superbox hattıma ait faturamı zamanında ödeyemediğim için borcum avukata devredilmiş ve yaklaşık 2.500 TL civarında olan borcum, avukat masrafları ve ek ücretlerle birlikte 6.800 TL’ye çıkmıştır. İptal edilmiş olan bir hat için, asıl borcun bu kadar üzerine çıkılması beni hem maddi hem de manevi olarak çok zor durumda bıraktı.
Borcu ödemek istiyorum ancak eklenen tutarların çok yüksek ve orantısız olduğunu düşünüyorum. Turkcell’in, bu dosyaya yansıyan avukat ve diğer ek masrafları yeniden gözden geçirerek borç tutarını makul bir seviyeye düşürmesini ve ödemeyi daha makul bir tutar üzerinden yapmam için yardımcı olmasını talep ediyorum.
İlgili borcun, asıl fatura bedeline daha yakın ve adil bir şekilde yeniden hesaplanmasını ve tarafıma bu konuda olumlu bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell
Avukat aracılığıyla arandım aracımın üzerine haciz konulmuş acilen kaldırılması için bu borcu ödedim ama acilen tarafıma Turkcell tarafından iade edilmesini istiyorum ve ya tutarın su anki faturamdan düşürülmesini istiyorum tüm aile Turkcell kullanıyoruz böyle bir haksızlık daha önce yaşamamıştık eğer bu sorun çözülmezse haksızca alınan param geri iade edilmezse başka operatöre geçiş yapacağız evimdeki Superbox da dahil lütfen tarafıma acilen dönüş yapılsın
Değerli Müşterimiz, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili ekibimize yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili desteğe ihtiyaç duyduğunuz tüm konular için Turkcell uygulamamızdaki "Yardım" sayfasını ziyaret edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak konuyla ilgili size bilgi verildiğini görmekteyiz. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapılmadı
