Bilgilendirme Yapılmadan Borç Avukata Aktarıldı Ve Ücretler Fahiş Şekilde Artırıldı

Turkcell Superbox hizmeti kapsamında kullanmış olduğum 0534********92 numaralı hat ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Tarafıma ödenmediği belirtilen 10.12.2025 tarihli 238,77 TL ve 10.01.2026 tarihli 2.159,94 TL tutarındaki faturalar olmak üzere toplam yaklaşık 2.398,71 TL’lik borçtan dolayı dosyamın hiçbir bilgilendirme yapılmadan avukata verildiğini öğrendim.

Bahsi geçen bu iki faturaya ilişkin olarak bana herhangi bir SMS, e-posta ya da telefon araması yoluyla bildirim yapılmamış, ayrıca faturalar da tarafıma ulaştırılmamıştır. Bu nedenle söz konusu faturaların ödenmediğini fark edemedim. Üstelik bu iki faturanın ödemesini yapmış olduğumu hatırladığımı da özellikle belirtmek isterim.

Herhangi bir uyarı, hatırlatma ya da bilgilendirme yapılmadan borcun doğrudan avukatlık bürosuna ve icra sürecine aktarılması nedeniyle durumu ancak avukatlık bürosunun icra dosyası kapsamında beni aramasıyla öğrenebildim. Yaklaşık 2.398,71 TL olan borç, avukatlık ve icra masrafları eklenerek 6.144,66 TL’ye çıkarılmış ve bu tutarı ödemek zorunda bırakılmış bulunmaktayım.

Tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan dosyanın avukata verilmesi, borcun bu şekilde yüksek bir tutara çıkarılması ve süreç boyunca şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu kapsamda, söz konusu faturaların neden tarafıma ulaştırılmadığının, gecikmeye ilişkin neden herhangi bir SMS, e-posta veya telefon bilgilendirmesi yapılmadığının ve borcun hangi kalemler üzerinden 6.144,66 TL’ye yükseltildiğinin Turkcell tarafından ayrıntılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, varsa haksız ve fahiş ek masrafların tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin ve iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.