Turkcell’te 700 TL Teklif Görülürken 1000 TL Teklif Aldım

Turkcell ile kontrat yenileme dönemindeyim ve şu anda gnç 90 paketini kullanıyorum, aylık 550 TL ödüyorum. Kontrat sürem bitmesine 39 gün kala, Turkcell uygulaması üzerinden bana önerilen paketlere baktığımda Dolu Pro 90 GB paketini 700 TL olarak gördüm. Parçalı fatura çıkmaması için, fatura kesim tarihim olan ayın 20’sinde bu pakete geçmeyi planlıyordum.

Ancak 15.09.2026 tarihinde saat 01:30’da 532 numarası üzerinden arandım ve aynı paket bana bu kez 1000 TL üzerinden teklif edildi. Ben, uygulamada bu paketin 700 TL olarak göründüğünü belirttim fakat müşteri temsilcisi bu fiyatın sistemlerinde görünmediğini, sadece 1000 TL’den yenileyebileceğini söyledi. Üç gün öncesine kadar aynı paket uygulamada 700 TL olarak önerilirken, kısa süre içinde 1000 TL’ye yükseltilmesi ve çağrı merkezi üzerinden bu şekilde sunulması beni mağdur hissettirdi.

Uygulamada gördüğüm 700 TL’lik tekliften yararlandırılmayı ve kontrat yenilememin bu fiyattan yapılmasını talep ediyorum. Bu fiyat farkının gerekçesinin açıklanmasını ve tarafıma haksız bir uygulama yapılmamasını istiyorum.