to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell'li Olmak Pişmanlık Oldu
2023 yılında paket aşımı yaşadım. Müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Paket aşımını engelleyecek bir önlem tanımlandı ve sorun yaşamıyordum. Ancak Şubat 2024 itibarıyla 861 TL tutarında bir fatura aldım ve incelemem sonucunda 300 TL'lik bir aşım yaşadığımı fark ettim. Müşteri hizmetlerini tekrar arayarak talep oluşturmak istedim. Müşteri memnuniyeti adına durumun incelenmesini ve bu farkı ödemek istemediğimi belirttim. Ancak talep oluşturamayacağını belirterek, geçen yıl hangi tarihte görüştüğümü sordu. Yaptığım görüşmeleri not almadığımı ifade ettim. Müşteri hizmetleri beni uygulamaya yönlendirdi, ancak oradan da bir çözüm bulunamadı. Hattın iptali için talep oluşturdum. Ertesi gün geri arandım ve yine bir çözüm sunulmadı. Üstelik iptal talebim çözümlenmiş olarak işaretlenmiş. Hattımı başka bir operatöre taşıyacağımı belirtmek istiyorum. Ödediğim ücret karşılığında yaşadığım bu durumdan dolayı oldukça rahatsızım.
Değerli Müşterimiz, 27.02.2024 tarihli talebinizin incelemesi tamamlanarak 28.04.2024 tarihinde konuyla ilgili temsilcimiz tarafından size bilgi verilmiştir. Ürün ve servislerimiz ile ilgili ihtiyaç duyabileceğiniz her konuda Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell
Türk Telekom'da 395 TL'ye 70 GB internet varken 30 GB yi Turkcell'den 500 TL alıyorum. Siz haklısınız Turkcell müşteri olmam yanlış. Benim için Turkcell bitmiştir. Net!
Çok şükür 07.03.2024 tarihiyle artık Türk Telekom'a geçmiş olacağım. Sizden kurtulduğuma binlerce kez şükür. Hiçbir çözüm önerisi sunmayan kalitesiz bir çözüm anlayışınız var. Yıllardır müşterisi olduğum firma bana sıfır çözüm ve sıfır müşteri memnuniyeti ile yaklaştı. Ne benimle konuşan müşteri temsilcilerinin süreçler ve iş akışları ile bilgisi var ne de mağazadaki çalışanlarınızın. Hafta sonum Turkcell yüzünden kötü geçti. Ama olsun günün sonunda sizden kurtuldum derin bir ohhhh çekiyorum.
