Togg T10X V2 Kamera Arızası Ve Servis Gecikmesi Kabul Edilemez

Henüz 1 yılını bile doldurmamış olan Togg T10X v2 aracımın kamera sistemi aylardır arızalı durumda. Geri görüş ve çevre görüş kameralarının düzgün çalışmaması hem güvenlik hem de kullanım açısından ciddi bir sorun oluşturmasına rağmen yaşadığım mağduriyet bir türlü giderilmiyor.

Sorunun çözülmesi için defalarca talep oluşturdum, servis kaydı açtırdım ve geri dönüş bekledim. Ancak haftalar geçmesine rağmen ne bir servis randevusu verildi ne de tarafıma tatmin edici bir açıklama yapıldı. Sürekli bekletiliyorum ve sorunum adeta görmezden geliniyor.

Bir aracın arızalanması anlaşılabilir bir durumdur; ancak henüz 1 yılı dolmamış bir araçta yaşanan bu sorunun aylar boyunca çözülememesi ve müşterinin haftalarca geri dönüş beklemesi kabul edilemez. Daha da rahatsız edici olan, oluşturulan taleplere rağmen kimsenin benimle iletişime geçmemesi ve sürecin tamamen belirsiz bırakılmasıdır.

Aracı satın alırken sunulan hizmet ve müşteri memnuniyeti vaatleriyle bugün yaşadığım durum arasında büyük bir fark var. Aylardır çözüm bekleyen bir müşteri olarak artık sabrım tükenmiş durumda. Basit bir servis randevusunun bile organize edilememesi, sorunun çözümünden çok müşterinin oyalandığı ve bekletildiği izlenimini yaratıyor.

Aylardır devam eden bu mağduriyetimin daha fazla uzatılmadan giderilmesi, benimle acilen iletişime geçilmesi ve T10X v2 aracımda yaşadığım kamera arızasının acilen kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum. Çevremde kimseye artık bu markayı öneremiyorum