Garanti BBVA Ve Eureko Sigorta Üzerinden Yetkisiz Sağlık Sigortası Ücreti İptali Ve İade Talebi

07.11.2026 tarihinde Garanti BBVA üzerinden 24 ay vadeli ihtiyaç kredisi kullandım. İşlemin ardından, Garanti BBVA İstinyepark şubesinden aradığını söyleyen E*** isimli bir kadın çalışan beni telefonla arayarak mobil uygulamada eksik evraklarım olduğunu, bunları uygulama üzerinden onaylamam gerektiğini belirtti. Bunun üzerine Garanti BBVA mobil uygulamasına girerek bekleyen evrakları onayladım.

Daha sonra kredi kartı hareketlerimi kontrol ettiğimde, kartımdan Eureko Sigorta adına 9.200 TL tutarında, 9 taksitli tamamlayıcı sağlık sigortası işlemi yapıldığını fark ettim. Telefonda bana hiçbir şekilde sigorta satışı yapılacağı, ücret alınacağı ya da kredi kartımdan taksitli ödeme gerçekleştirileceği söylenmedi. Bu yönde bir talebim veya onayım da olmadı.

Bir banka çalışanının müşteriyi sadece eksik evrak onaylayacağı şeklinde yönlendirip, bu sırada müşterinin bilgisi ve açık talebi olmadan ücretli bir sigorta işlemi gerçekleştirmesi, güven ilişkisinin kötüye kullanılması ve yanıltıcı bir işlemle karşı karşıya bırakılması anlamına gelmektedir.

Yaşadığım olay nedeniyle hem bu işlemi gerçekleştiren E*** isimli banka çalışanından hem de Eureko Sigorta’dan şikayetçiyim. İşlemi fark eder etmez bankaya itirazda bulundum ve kredi kartımı kullanıma kapattırdım.

Talebim; Eureko Sigorta üzerinden düzenlenen tamamlayıcı sağlık sigortası poliçemin derhal iptal edilmesi, kredi kartımdan çekilen toplam 9.200 TL tutarın eksiksiz iade edilmesi, karta yansıtılan 9 taksitin tamamının iptal edilmesi, ilgili banka çalışanı hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesi ve bu işlemin hangi onaya dayanılarak gerçekleştirildiğinin açık ve yazılı şekilde açıklanmasıdır.

Bu olayın üzerinin kapatılmasını değil, şeffaf ve somut bir çözüm üretilmesini bekliyorum. Hem Garanti BBVA’dan hem de Eureko Sigorta’dan yaşanan durumla ilgili yazılı açıklama ve net bir çözüm talep ediyorum.