Çözüldü

Turkcell'in Ulaşılamaz Çağrı Merkezi

Veysel

9.841

Veysel'in Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler”

Turkcell Super box aboneliği almak için ilk başvurumu 12 Temmuz'da yaptım, günler geçmesine rağmen aranmadım ( 5+gün ). Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ama kurulum için hiçbir yere ulaşamıyorsunuz. Sonra SMS ile kurulumun iptal edildiği bilgisi geldi. Tekrar başvuru yapmak durumunda kaldım. Yeni başvuruda kurulumun yapılacağı adres'e teslim mümkün değilmiş o yüzden iptal edilmiş olabileceği söylendi. Yeni adres ile başvuru yaptım, ürün telsimi için cumartesine kadar aranacağım ve randevu verileceği söylendi. Yine aynı senaryo ne arayan var ne soran. 0532**32 00 00 aramam söyleniyor ama aradığım zaman hat yüzüme kapatılıyor. 0850 222 0222 ile görüşmeye çalışıyorum, 532 532 00 00 yönlendiriyor. Yeni başvuru olduğu zaman anında ulaşabildiğim Turkcell Superonline mevcut müşterisi için ulaşılmaz durumda. Reklamlarda deprem bölgesi için istihdam yaptık, şu kadar yeni çağrı merkezi oluşturduk yok pasaj ile esnafa destek, uçan baz istasyonları ile pr yapmasını bilen firma iş icraate gelince ortada yok.

Turkcell

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell

Turkcell

Merhaba Veysel Bey, Talebinizi değerlendirilmesi için ilgili kanalımıza yönlendirdik. İnceleme tamamlandığında size bilgi verileceğini belirtmek ister, kısa bir süre daha beklemenizi rica ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi Turkcell uygulamamız içinden "Yardım- Yeni talep İlet" bölümünden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell

Veysel

29.07.2023 saat 17 civarı ilgili teknik personel tarafından arandım ve evde olup olmadığım soruldu sonrasında bir saat içinde Superbox ürünüm teslim edildi. Telefon ile bir randevu oluşturulsa ve saat aralığı ile organize edilse keşke, boşu boşuna evde bekletilmese insan. Kötü bir başlangıç umarım sorunsuz ve kaliteli bir hizmet ile devam eder. Firmaya değil yorum olarak yazmışım, teşekkürler

Veysel

Teşekkürler

Benzer Şikayetler

Superonline Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözümsüzlük

İbrahim

Turkcell

820

Turkcell Superonline kurumsal Superbox ile ilgili sorun yaşıyorum. Uzun zamandır kullanamadığım Superbox için para ödüyorum. İl değişikliği yaptım bir süre kullandım ama kurumsal üzerine aldığım için iş yerini de kapatınca Superbox iptal oldu, daha doğrusu kullanamıyorsunuz ama faturasını ödemeye de...

Superonline Superbox Hizmetinde Yaşanan Sorunlar Ve Çözümsüzlük

Turkcell Superbox Kurulum Süreci Kabusa Dönüştü!

Ceren

Turkcell

756

Yaklaşık 3 hafta önce yeni taşınacağım ev için Turkcell Superbox başvurusunda bulundum. Beni aradılar, talebimin başvurmak için uygun olduğunu ve 2-5 iş günü içerisinde kurulum için randevu vereceklerini söylediler. Ardından geçen birkaç gün içerisinde telefon aldım ve adresteyseniz geleceğim diye s...

2 Destek

1 Yorum

Turkcell Superbox Başvuru Ve Kurulum Sürecinin İnsanları Mağdur Etmesi

Ahmet

Turkcell

1.284

Turkcell Superbox başvurusu yaptım. 4 gün geçti kuruluma gelinmedi sonrasında benim bu yönde bir talebim olmamasına rağmen "Talebiniz üzerine kurulumunuz iptal edilmiştir." Yazan bir SMS aldım. Müşteri hizmetlerini aradığımda zerre yardımcı olunmayıp, ısrarla yeniden başvuru yapmam için yönlendirild...