Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Turkcell Superboxsüper box

111 şikayet

Sonuçlarda ara...

Turkcell Şikayet Analizi

Turkcell'in Süperbox hizmetine yönelik 10 şikayetin analizi, sorunların temel olarak teknik bağlantı hataları ve hatalı iptal süreçleri etrafında toplandığını göstermektedir. Şikayetlerin %60'ında modem arızaları, hız düşüşleri ve bağlantı kopmaları gibi donanımsal sorunlar raporlanmıştır. Abonelik iptal taleplerinin karşılanmaması sonucu %30 oranında haksız faturalandırma ve icra takibi gibi süreç hataları yaşandığı tespit edilmiştir.

Turkcell Süperbox Teknik ve Donanım Arızaları

  • Bağlantı ve kopma sorunları: Cihazlarda sürekli donma, ses kesilmeleri ve hız düşüşleri yaşanmakta; bazı durumlarda sistem güncellemeleri sonrası internet bağlantısı tamamen kesilmektedir.
  • Cihaz ve modem kusurları: Kullanıcılara arızalı modemler veya eski cihazlar teslim edilmekte, donanım kaynaklı sorunlar yaşandığında ise bayiler tarafından cihaz değişimi talepleri reddedilmektedir.

Turkcell Abonelik İptal ve Hukuki Süreç Hataları

  • İptal sonrası haksız borçlandırma: İptal başvurularına rağmen abonelikler kapatılmamakta, bu durum haksız fatura kesilmesine ve dosyaların avukata devredilerek icra süreçlerinin başlatılmasına yol açmaktadır.
  • Sözleşme ve cayma bedeli uyuşmazlıkları: Sözleşmedeki adres yanlışlıkları nedeniyle hizmet alınamayan durumlarda dahi, abonelik iptali sırasında kullanıcıdan cayma bedeli talep edilmektedir.

Süperbox Paket ve Satış Yanıltmaları

  • Taahhüt edilen hediye kotalar: Satış aşamasında vadedilen hediye GB tanımlamaları, kurulum sonrası yapılan kontrollerde gerçekleşmemiş olarak görülmekte ve müşteri hizmetlerince reddedilmektedir.
  • Kota kullanım önceliği hataları: Satın alınan ek paketlerin yerine normal paket kotasının öncelikli kullanılması nedeniyle, ücreti ödenen ek veri paketleri kullanılamadan süreleri dolmaktadır.

Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 3 Mayıs 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Super Box Bağlanmıyor, İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

21 Mayıs 10:11410

Turkcell super box kullanıyorum fakat bağlantı kurmuyor. Çalışmıyor. İnternet sorunu yaşıyorum kurulumu tam internet hat...

Super Box Bağlanmıyor, İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu
Super Box Bağlanmıyor, İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Mobil İnternet Ve Superbox Bağlantısında Sürekli Yavaşlık Ve Tam Kesinti

4 Nisan 21:13942

Turkcell mobil internet hattımda kullandığım Dolu Eko 90 GB paketi ve Superbox Süper Box Devam 500 GB paketimde uzun sür...

İnternet Çekmemesi Ve Cihaz Değişimi Talebi

15 Ocak 12:35630

Turkcell super box ile ilgili sıkıntı yaşıyorum. Biz arkadaşlarımla birlikte üniversite öğrencisi olduğumuz için bize ya...

İptal Edilmeyen Abonelik Nedeniyle Haksız Fatura Ve Avukat Rahatsızlığı

19 Eylül 2025 10:282.015

Şubat 2025’te Turkcell Süper box ev internetimi kapatmak için başvuruda bulundum. Aynı şirkette Superonline internet bağ...

1

Ek İnternet Paketim Kullanılmıyor Kotam Boşa Gidiyor

14 Eylül 2025 17:361.479

200 GB'lık kotalı Turkcell Süper box kullanıyorum. Hattın doğru düzgün çekmediğinden dolayı, 200 GB on gün içinde bitti....

Yanlış Adres Kaydı Ve Bağlantı Sorunları Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

29 Ağustos 2025 11:181.049

Dün Turkcell Süper Box kurulumu Side Mahallesi 1519 Sokak No:18, Manavgat/Antalya adresine yapıldı ve 12 ay taahhüt verd...

Yanıltıcı Bilgilendirme İle Hediye GB Verilmemesi Ve Mağduriyet

9 Temmuz 2025 18:35838

Muğla milas Turkcell şubesine başvuru yapıp süper box kurulumu yaptırdım. Şubeyle görüştüğümde 200 GB'lık paket alımı iç...

Öne ÇıkanKonular

1

Arızalı Modemle Mağdur Edildim, Hizmet Sıfır!

16 Mayıs 2025 23:24622

Turkcell süper box abonesi oldum! Arızalı modemi bana verip kontrat imzalattılar, bu da çalışmayan modemleri! Rezil oldu...

Arızalı Modemle Mağdur Edildim, Hizmet Sıfır!
Arızalı Modemle Mağdur Edildim, Hizmet Sıfır!
Arızalı Modemle Mağdur Edildim, Hizmet Sıfır!
1

Süper Box İptali Sonrası İletişim Eksikliği Ve Mağduriyet

14 Mayıs 2025 16:02984

2024 tarihinde Süper Box iptalini yaptım. Bana bir hafta içerisinde mesaj geleceği ve cihazın bu mesajda yazan adrese ia...

4
Çözüldü

Superbox Servisinin İlgisizliği Ve Yanlış Ekipman Mağduriyeti

28 Nisan 2025 12:58700

"Teşekkür ederim"

Superbox Servisinin İlgisizliği Ve Yanlış Ekipman Mağduriyeti
1

Turkcell Süper Box Fiyatı İki Katına Çıktı Kimse Yardımcı Olmuyor

25 Nisan 2025 09:322.018

2Yıldır Turkcell Süper Box kablosuz internet kullanıyorum. Son yıl fiyatı vergiler dahil 450 TL ödüyordum. 24 Nisan 2025...

3

Turkcell Süper Box İnternet Çekim Sorunu

15 Nisan 2025 23:35731

Turkcell süper box internetim neden dir. Bilinmez bir anda neredeyse çekmez oldu. Çevremdeki hiçbir Turkcell hattın inte...

1

Süper Box Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Problemi

12 Nisan 2025 22:421.145

12.04.25 tarihinde Ankara/Polatlı Turkcell bayisinden evime Süper Box aldım, en düşük hız olarak 25 Mbps de en yüksekte ...

Süper Box Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Problemi
Süper Box Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Problemi
Süper Box Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Problemi
Süper Box Hız Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşım Problemi
5
Çözüldü
18 Mart 2025 12:40808
Hamiyet şikayetini yayından kaldırdı
2

Garanti Sonrası Destek Yok: Superbox Modem Sorunu

4 Mart 2025 18:401.318

Merhaba. Turkcell Superbox modemim arızalandı ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. 2022 ve 2024 yılları arasında garanti...

1

Turkcell Modem Garanti Sorunu Ve İletişim Eksikliği

4 Mart 2025 13:453.258

15 aydır süper box abonesiyim. Modemi aldığım Turkcell bayii modemin 2 yıl garantili olduğunu beyan etti. 15 gün önce si...

Turkcell Süper Box Kota Sorunu

26 Şubat 2025 19:231.517

Turkcell süper box 200 GB kotalı tak çalıştır modem almıştım fakat rutin internet gezmelerimin dışında ayrıca ayda 2 ya ...

Süper Box Modem Borcu Bitmeyen Sorun

24 Şubat 2025 11:28718

Süper box. Borcu bitmeyen modem. İlk önce kapatma cayma bedelini ödüyorsunuz sonra bir de modem parası ödüyorsunuz. Sonr...

5
Çözüldü

Süper Box Veri Tüketimi Sorunu

18 Şubat 2025 20:45996

Süper Box yeni bugün kuruldu, kurulalı 4 saat oldu. 13 GB bitmiş, fazla bir...

Süper Box Veri Tüketimi Sorunu

Süper Box İnternet Sorununa Çözüm Bulunamıyor

3 Şubat 2025 12:32776

Kaç gündür Süper Box internet sıkıntısını dile getirmeme rağmen bir çözüm bulunmuyor ve aylık bin TL ücreti vermeye deva...

Turkcell Kategorileri

Marka Profili

Turkcell 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör