Turkcell'in Tarsus Organize Sanayi Bölgesi'nde Şebeke Ve İnternet Sorunu Ve Faturalandırma İtirazı

Yaklaşık 6 aydır Turkcell bireysel hattımı Mersin ili Tarsus ilçesi Kurbanlı Mahallesi, Tarsus Organize Sanayi Bölgesi’nde sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bölgede hem hat çekmiyor hem de internet bağlantısı neredeyse hiç yok; telefonla arama yapamıyor, aranamıyor ve mobil interneti kullanamıyoruz. Bu sorun sadece benim hattımda değil, bölgede bulunan herkesin hattında aynı şekilde yaşanmaktadır.

Defalarca kez bireysel ve kurumsal olarak Turkcell’e başvuruda bulunduk, kayıtlar oluşturuldu; ancak hiçbir somut aksiyon alınmadı, tarafımıza kalıcı bir çözüm sunulmadı. Buna rağmen Turkcell, kullanılmayan ya da kullanılamayan iletişim hizmeti için her ay düzenli olarak fatura göndermeye devam ediyor. 0541 *** ** 54 numaralı hattım için çekmeyen bir şebeke ve çalışmayan internet hizmetine ücret ödemek zorunda bırakılmamı kabul etmiyorum.

Turkcell’in, Tarsus Organize Sanayi Bölgesi ve Kurbanlı Mahallesi’nde yaşanan bu kronik çekim ve internet sorununu ivedilikle gidermesini, bu süre boyunca sağlıklı olarak kullanamadığımız hizmete ilişkin hatlarımıza yansıyan faturalar için indirim veya iade uygulanmasını talep ediyorum. Yaşadığımız bu mağduriyetin artık ciddiye alınmasını ve somut bir çözüm üretilmesini istiyorum.