Digiturk Taraftar Paketi Maç Yayını Erişimim Aykırı Kesildi

Digiturk’te internet paketiyle birlikte taraftar paketim vardı ve bu paket kapsamında 12 ay boyunca maç yayınlarını sorunsuz izledim. Yaz aylarında müşteri hizmetlerinden aranarak sürem dolunca aynı şekilde yenileneceği söylenince, paketi bu şartlarla uzattım. Ancak Galatasaray–Kasımpaşa maçını izlemek istediğimde “Yetkisiz içerik, bu kanal paketinize dahil değildir” uyarısını alarak yayına erişemedim.

Ben 12 aylık maç yayını izleme taahhüdüyle bu aboneliği uzatmışken, paketimin erken sonlandırılması nedeniyle şu an mağdur durumdayım. İnternet hizmetim devam ederken maç yayınlarına erişimimin kesilmesi, bana verilen bilgilendirme ile çelişiyor ve kendimi resmen kandırılmış hissediyorum. Üstelik yaşadığım sorun karşısında müşteri temsilcisine de ulaşamıyorum, muhatap bulamıyorum.

Taraftar paketimin satış sırasında belirtildiği şekilde yeniden aktif edilmesini, maç yayınlarını izleme hakkımın derhal geri verilmesini ve yaşadığım mağduriyetin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.