Bershka Siparişi İstanbul Kargo Merkezinde Uzun Süre Kilitlenmiş, Teslimat Ve İade Talebi

Bershka’dan 2 parça üründen oluşan, toplam 3.720 TL tutarındaki siparişimin kargosu Birgündekargo tarafından 23.09.2026 tarihinden beri İstanbul’daki aktarım merkezinde “Aktarım Merkezine Geldi” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Günlerdir aynı durumda bekletiliyor, ürünlerim bir türlü dağıtıma çıkarılmıyor.

Kargoyu teslim eden şubenin iletişim bilgilerine ulaşamadığım için Bershka müşteri hizmetleriyle görüştüm. Konuyu ilgili birimlere ilettiklerini ve bana geri dönüş yapacaklarını söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen ne Bershka’dan ne de kargo şirketinden herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, süreç hâlâ belirsiz.

Siparişimin bir an önce teslimata çıkarılmasını ve tarafıma ulaştırılmasını, bunun artık mümkün olmayacaksa da ürün bedelimin iade sürecinin hızla başlatılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşanan bu gecikmenin sebebi ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.