Turkcell'in Sürekli İnternet Kesintileri Ve Şebeke Sorunları Memnuniyetsizliğe Yol Açıyor

Yaklaşık 7 ay önce eşimle birlikte Turkcell’e geçiş yaptık. O günden bu yana hem ben hem eşim mobil hattımızda defalarca internet kesintisi yaşadık. Zaman zaman internet tamamen çekmiyor, özellikle de son dönemde bu durum daha da sıklaştı.

Bu 7 aylık süre içinde bir keresinde telefonum yaklaşık 2 saat boyunca hiç arama yapmadı, ekranda sürekli şebeke yok uyarısı vardı. Turkcell müşteri hizmetlerini aradığımda ise herhangi bir sorun olmadığını söylediler. Buna rağmen aynı sorunları yaşamaya devam ettim. Birkaç kez daha aradım ama çözüm üretilmediği için artık aramanın da bir anlamı kalmadığını düşündüm.

Şu an Sakarya Adapazarı’nda ikamet ediyorum ve Ramazan Bayramı’nın 2. Günü itibarıyla 2 gündür internet hiç çekmiyor. Bayram günü gibi iletişimin en önemli olduğu zamanda bile hizmet alamamak gerçekten çok üzücü. Pazarda lider olarak görülen Turkcell’den bu yaşadıklarımız sonrası hiç memnun değilim, taahhüdüm biter bitmez ilk işim başka operatöre geçmek olacak.

Ben ve benim gibi kullanıcıların yaşadığı bu sıkıntılara Turkcell’in kulak vermesini, bu bölgede yaşanan çekim ve internet problemlerinin ciddiyetle incelenip kalıcı olarak çözülmesini istiyorum.