Turkcell'in Ödenmiş Borcunu Gecikmiş Olarak Görüntülemesi Ve Sicilime Yansıtması

2012 yılında Turkcell hattım borç nedeniyle kapatıldı ve borcum Real adlı alacak varlık şirketine devredildi. Bu şirketle anlaşarak borcumu icra dosyası üzerinden yaklaşık 2017–2018 yıllarında tamamen ödedim ve konuyu kapandığını düşünerek yıllardır risk raporlarımı düzenli olarak kontrol ettim.

Ancak 2026 yılında risk raporumu incelediğimde, Turkcell’in bu eski ve devredilmiş faturayı “gecikmiş borç” olarak yeniden karşıma çıkardığını gördüm. Bunun üzerine hemen Turkcell müşteri hizmetlerini aradım ve devredilmiş ve ödenmiş bir borcun nasıl yeniden borç gibi göründüğünü, ayrıca bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığını ilettim. Görüşmede, alacak şirketinin Turkcell’e ödendiğine dair bildirimde bulunmadığı, bu nedenle borcun hâlen ödenmemiş gibi göründüğü söylendi. Yani alacak varlık şirketi ile Turkcell arasındaki bildirim sorunu, sanki benim hatammış gibi bana yansıtılıyor.

Şu anda bu borç risk raporumda “gecikmiş borç” olarak görünüyor ve sicil kaydımı olumsuz etkiliyor. Alacak varlık şirketine de ulaşamıyorum, Turkcell de sorumluluğu üzerinden atıyor. Oysa Turkcell gibi büyük bir kurumun bu kadar senedir benimle iletişime geçip durumu bildirmesi, gerekiyorsa alacak şirketiyle birlikte süreci kontrol edip hatayı düzeltmesi gerekirdi. Yapılan hatanın bedelini benim sicilim üzerinden ödetmeleri, kendilerine hiç yakışmayan bir durum ve bu süreçte mağdur edilmiş hissediyorum.

Turkcell’den talebim, devredilip ödenmiş olan bu borcun acilen sistemlerinden tamamen silinmesi, ilgili tüm kurumlara gerekli düzeltme bildirimlerinin yapılması ve risk raporumda görünen gecikmiş borç kaydımın ve sicilimin ivedilikle düzeltilmesidir.