Turkcell’in Haksız 4609 TL Faturası Ve Cayma Hakkımın İhlali

Turkcell’den 11 Ocak tarihinde mobil hat hizmeti almaya başladım. Ancak hizmet, ne çekim gücü ne de kullanım kalitesi açısından beklentimi karşılamadığı ve ihtiyacımı karşılamadığı için, kanuni süre içinde 24 Ocak tarihinde aboneliğimi sonlandırarak başka bir operatöre geçiş yaptım.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği tüketicinin, 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkı bulunmaktadır. Buna rağmen sadece 14 gün kullanmış olmama karşın hattıma Ocak ayına ait 4.609,17 TL tutarında son derece yüksek bir fatura yansıtılmıştır. Bu tutarın, 14 günlük olağan kullanım bedelinin çok üzerinde olduğu, fatura içinde cayma bedeli, aktivasyon ücreti veya benzeri haksız kalemlerin bulunduğu anlaşılmaktadır.

Yasal cayma hakkımı süresi içinde kullanmış olmama rağmen, kullanmadığım hizmetlerle ilgili bedellerin ve cezai şart niteliğindeki kalemlerin tarafıma yansıtılması hukuka ve hakkaniyete aykırıdır. Ayrıca konu ile ilgili Turkcell müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve sorunumu iletemedim.

Tüm bu nedenlerle, 507***1556 numaralı hattıma ait haksız ve fahiş olarak düzenlenen 4.609,17 TL tutarındaki Ocak faturamın iptal edilmesini, bu kapsamda fazladan tahsilat yapıldıysa tarafıma iade edilmesini ve uğradığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.