to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell hattım için yaptığım yıllık kontratım 10 Ocak tarihinde sona erdi. Ben de 9 Ocak tarihinde online kanal üzerinden tarifemi değiştirerek 10 Ocak itibarıyla yeni tarifemi kullanmaya başladım. Buna rağmen 10 Ocak – 10 Şubat dönemine ait faturamı kontrol ettiğimde yaklaşık 1900 TL tutarında bir bedel yansıtıldığını gördüm.
Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp talep oluşturmama rağmen, üzerinden 10 gün geçmesine karşın sorun çözüme kavuşturulmadı. Her seferinde 72 saat içinde çözüleceği söyleniyor ancak herhangi bir dönüş yapılmıyor. Görüşmelerde bu tutarın cayma bedeli olduğu belirtildi. Hattımın son 4 hanesi 5485’tir.
Tarife değişikliğini online kanal üzerinden yaptım ve tarafıma cayma bedeli çıkacağı bilgisi verilmesine rağmen, sözleşmem 10 Ocak’ta bittiği ve ilgili dönem faturasında bu kadar yüksek bir cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmadığım için faturamın yeniden incelenmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli dahil fazla ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Yaklaşık 7 gün önce Turkcell faturalı hattımda mevcut tarifemi yeni bir pakete yükselttim. Ancak paketten memnun kalmadığım için, yasal olarak tanınan 14 günlük cayma hakkımı kullanarak iptal etmek ve eski paketime dönmek istedim. Bu talebim sırasında, “alt paket hakkımı 2-3 yıl önce kullandığım ve ...
Turkcell faturalı hattımın sonu 60 ile biten ve 1645 ile biten numaralarının kesim tarihi 10 Şubat'tır. Bugün ayın 26'sı ve ben bu hatları 11 aydır kullanıyorum. Yeni paket seçimi için arandığımda 260 ve 290 liralık paketleri seçtim. Ancak 10 dakika sonra tekrar arayarak taahhüdümün sonuna kadar mev...
Turkcell faturalı hattımın taahhüdü 26 Aralık’ta sona eriyordu. Ben de herhangi bir cayma bedeli çıkmaması için süreci doğru yönetmek adına 19 Aralık’tan önce Turkcell müşteri hizmetlerini aradım. Bana o gün için sistemde cayma bedeli göründüğünü, 19 Aralık’tan sonra tekrar aramam gerektiğini, o zam...
17 Kasım saat 20.00’de Turkcell online sesli yanıt sistemi üzerinden yeni bir sözleşme yaptım. Ancak, imzadan sadece yarım saat sonra caymak istememe rağmen, bana eksik bilgilendirme yapıldı ve cayma hakkım konusunda detaylı bilgi verilmedi. Buna rağmen faturama 1000 TL cayma bedeli yansıtılacağı sö...
11 Ağustos 2025 Salı günü, Turkcell faturalı hattımda taahhüdümün son ayında olmama rağmen, operatör değişikliği yaptığım için tarafıma 1.144,00 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı. Bu durumun haksız olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili Turkcell müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bana, “Son ayın içe...
Yorumlar