to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba;
Turkcell'den ağustos ayında çocuğumun akıllı saati için aylık 90 TL paketini satın aldım. İlk ay 92.20 TL ödedim. Eylül ayı için kampanyası olan 60 TL yıllık taahhütlü kampanyasına geçmek isteyince, Eylül ayı faturasının 283 TL olduğunu gördüm. Önce 532'yi aradım ve telefona takıldığı için sistemin otomatik faturalı tarifeye geçtiğini belirttiler ki böyle bir şeyin olması mümkün değil. Akıllı saat benim kontrolümde, 7 yaşındaki oğluma veriyorum, elinde takabileceği telefon yok. Sonra telefonda yardımcı olamadılar, Göktürk Eyüp'teki mağazasına gittim, onlar da anlam veremediler. Tarifemi akıllı saate geçirmeye çalıştılar, sistem onay vermedi. Tekrar 532'yi aradım ve sonuç olarak o kadar konuşmamıza rağmen bana çözüm odaklı yaklaşmamalarından rahatsız oldum. Ya hattı iptal edeceğim, 600 TL ödeyip ki 90 TL'lik fatura taahhütlü değil, ya da hattı alıp telefonda kullanacağım, çocuğuma yeni akıllı saat hattı alacağım. Aldığım hatta da kullanmama rağmen 283 TL ödeyeceğim gibi çözümler sundular. 30 yıllık ailece kullandığımız hatlarımız Turkcell'e ait olmasına rağmen mağduriyetimi çözmediler ve ben hattı iptal ettirip 283 artı 600 TL'yi 90 TL'lik hat için ödemek zorunda bırakıldım. Turkcell müşteri memnuniyeti ilkesini etik değerlere göre hiçe sayması, tüm haklarımı savunmama rağmen beni zarara ve mağduriyete uğrattığını belirtmek isterim.
Çocuğuma akıllı saat aldım. Saate hat almak için Turkcell bayiine gittim. Aylık 110 TL ücretle taahhütlü olduğunu söylediler. 1 ay geçti. 250 TL fatura geldi. Bayiye sorduğumda size işlem yapan bayinin kapatıldığını söylediler. Hattınız taahhütsüz olarak yapıldı dediler. Bende hattı iptal ettirmek i...
Çocuğumun akıllı saati için Turkcell den akıllı saat simi aldım. Hat, annesi olarak benim üzerime ve 60 TL olan akıllı saat tarifesi yaptırdım. Hattı taktırırken benim kaydettiğim numaralar dışında farklı hiçbir numara arayamaz veya mesaj atamaz şeklinde bilgi verildi. Fatura anlaşmamız bitmiş, 60 T...
7 yaşındaki oğlumun okul için kullandığı ve sadece ebeveynlerin arayabildiği akıllı saati bulunmaktadır. Saatin içerisindeki hat Turkcell'e aittir. Bu ikinci kez başıma geliyor. Taahhüdüm dolmuş ve bu sefer bana 522 TL'lik bir fatura çıkarmışlar. Daha önceki bir durumda müşteri hizmetlerini arayarak...
Turkcell'den çocuğumun akıllı saatinde kullanmak üzere satın aldığım hat için 62 TL/ay karşılığında sözleşme yaptım. Akıllı saat olduğu için, dış aramalara kapalı olduğunu belirterek kendi telefon numaramı verdim. Son ay hatta 235 TL fatura geldi, müşteri hizmetlerini aradığımda tarafıma SMS gönderi...
Turkcell'den çocuğumun akıllı saati için çocuk tarifesi hat aldım. Çocuğumun saati bozulduğu için her ay fatura ödemek yerine faturasız hizmete geçmek istedik. 96 saat sonra yetkili kişilerin bizi arayıp bilgi verecekleri söylendi; ancak, hiç kimse aramadan faturasız hatta geçiş yapıldığı ve 653 TL'...
Yorumlar